チャネルのライブエージェントサポートの無効化

disable_live_agent プロパティを [チャネルプロパティ] 関連リストに追加して、ライブエージェントサポートから除外します。

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このタスクについて

disable_live_agent プロパティは、チャネルがライブエージェントをサポートしていないことを示すために com.glide.cs.exclude.liveagent.support システムプロパティを置き換えます。チャネルに disable_live_agent パラメーターが設定されていない場合でも、当面は古いシステムプロパティが優先されます。

手順

1. [すべて] に移動し、フィルターに「sys_cs_channel.list」と入力します。
2. テーブル内のチャネル名を選択します。
   たとえば、Alexa を選択します。
3. [チャネルプロパティ] 関連リストで、[新規] を選択します。
4. [カスタムアダプタプロパティ] 新規レコードフォームで、フィールドに入力します。

   フィールド	説明
   名前	disable_live_agent と入力します。
   値	「true」と入力します。

5. [送信] を選択します。

タスクの結果

disable_live_agent パラメーターが [チャネルプロパティ] 関連リストに表示されます。