チャネルのライブエージェントサポートの無効化

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:1分
  • disable_live_agent プロパティを [チャネルプロパティ] 関連リストに追加して、ライブエージェントサポートから除外します。

    始める前に

    必要なロール:admin

    このタスクについて

    disable_live_agent プロパティは、チャネルがライブエージェントをサポートしていないことを示すために com.glide.cs.exclude.liveagent.support システムプロパティを置き換えます。チャネルに disable_live_agent パラメーターが設定されていない場合でも、当面は古いシステムプロパティが優先されます。

    手順

    1. [すべて] に移動し、フィルターに「sys_cs_channel.list」と入力します。
    2. テーブル内のチャネル名を選択します。
      たとえば、Alexa を選択します。
    3. [チャネルプロパティ] 関連リストで、[新規] を選択します。
    4. [カスタムアダプタプロパティ] 新規レコードフォームで、フィールドに入力します。
      フィールド 説明
      名前 disable_live_agent と入力します。
      true」と入力します。
    5. [送信] を選択します。

    タスクの結果

    disable_live_agent パラメーターが [チャネルプロパティ] 関連リストに表示されます。

    disable_live_agent パラメーターが強調表示された Alexa のメッセージングチャネルレコードページ。