従来:データの日付範囲を設定します

[概要 (Overview)] タブの上部で [開始] 日と [終了] 日を設定し、ページに要約されたデータの日付範囲を指定します。このタブで設定された日付範囲は、仮想エージェント アナリティクスダッシュボードの他のすべてのタブに適用されます。

始める前に

重要:

対話型アナリティクスダッシュボードは、将来の廃止に向けて準備中です。廃止されるまではサポートされますが、インストールできなくなります。Government Community Cloud (GCC) のコンプライアンス要件を満たし、FedRAMP 認定を受けた、プラットフォームアナリティクス エクスペリエンスの新しい対話型アナリティクスダッシュボードが利用可能になりました。「プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスの対話型アナリティクスダッシュボード」を参照してください。

廃止プロセスの詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

このダッシュボードの既存ユーザーであり、アナリティクスデータを新しいダッシュボードに移行する場合は、「 の対話型アナリティクスダッシュボードへのデータの移行 プラットフォームアナリティクス エクスペリエンス [KB1651556].

必要なロール：チャットアナリティクスビューアー (chat_analytics_viewer)

このタスクについて

ダッシュボードのすべての日時は UTC です。会話テーブルにはさまざまなタイムゾーンの会話日時がリストされていますが、仮想エージェント (VA) はダッシュボードに表示するときに UTC に変換します。また、[先週] などの事前設定された日付範囲を選択した場合、日付が予想と異なる場合があります。

日付範囲は 2 つの方法で設定できます。

手順

1. 移動先 すべて > Conversational Analytics (対話型アナリティクス) > ダッシュボード.
2. オプション: [開始] 日と [終了] 日を使用して日付範囲を設定します。
   1. [開始] のカレンダーアイコン () を選択します。
   2. カレンダーで開始日を選択します。
   3. [OK] を選択します。
   4. [終了] のカレンダーアイコン () を選択します。
   5. カレンダーで終了日を選択します。
   6. [OK] を選択します。
      ダッシュボードに表示されるデータは、新しい日付範囲のデータに従って調整されます。
3. オプション: [開始] 日のカレンダーを使用して、日付範囲を設定します。
   1. [開始] のカレンダーアイコン () を選択します。
   2. 日付範囲の開始日を選択します。
   3. キーボードのコントロールキーを押しながら、終了日を選択します。
      ダッシュボードでは、日付の範囲が強調表示されます。

      

   4. [OK] を選択します。

   ダッシュボードに表示されるデータは、新しい日付範囲に従って調整されます。