Twilio の対話型 SMS 統合 のインストール

Twilio の対話型 SMS 統合 (sn_va_sms_twilio) アプリケーションをインストールして、SMS Twilio アプリケーションで仮想エージェントの会話をホストできます。

始める前に

• アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、「ServiceNow 製品またはアプリケーションのエンタイトルメントの取得」を参照してください。
• 依存関係、ライセンスやサブスクリプションの要件、およびリリースの互換性については、ServiceNow Store の Twilio の対話型 SMS 統合アプリケーションリストを確認してください。

必要なロール：admin または virtual_agent_admin

手順

1. 移動先 システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
2. フィルター基準と検索バーを使用して、Twilio の対話型 SMS 統合 (sn_va_sms_twilio) アプリケーションを検索します。

   名前または ID でアプリケーションを検索できます。

   アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store からのリクエストが必要になることもあります。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

3. リストからバージョンを選択し、[インストール] を選択します。

   表示されるインストールダイアログボックスには、アプリケーションと併せてインストールされている依存関係が一覧表示されます。

4. プロンプトが表示された場合は、ServiceNow Store へのリンクに従って、依存関係のエンタイトルメントを取得します。

次のタスク

Twilio の対話型 SMS 統合の設定。