Configurer Recherche IA

Planifiez et configurez votre implémentation Recherche IA.

Recherche IA Vue d’ensemble de la configuration

Étape de configuration	Description
Affecter des rôles aux administrateurs et aux Recherche IA utilisateurs	Affectez le ais_admin rôle aux utilisateurs qui doivent créer, lire, mettre à jour et supprimer des paramètres d’indexation et de recherche de contenu pour Recherche IA. Affectez le rôle de ais_high_security_admin privilège élevé aux utilisateurs qui doivent accéder aux paramètres de sécurité élevée pour Recherche IA. Affectez la aux utilisateurs qui doivent créer, lire, mettre à jour et supprimer des search_application_admin configurations d’application de recherche.
Définir les sources indexées	Créez et configurez une source indexée pour chaque table qui a du Now Platform® contenu pour lequel vous voulez autoriser la recherche. Indexez les tables sources pour ajouter leur contenu consultable à l’index Recherche IA . Le système de base inclut des sources indexées préconfigurées pour les tables Élément de catalogue, Base de connaissances et Utilisateur.
Définir les sources de recherche	Appliquez des conditions de filtre aux sources indexées pour définir les sources de recherche auxquelles les utilisateurs peuvent accéder dans vos expériences de recherche. Le système de base inclut des sources de recherche préconfigurées qui référencent les sources indexées par défaut.
Définir les profils de recherche	Créez un profil de recherche pour chaque expérience de recherche distincte que vous souhaitez proposer dans les applications de recherche. Spécifiez les données que les utilisateurs peuvent rechercher en liant les sources de recherche au profil de recherche. Contrôlez le comportement de recherche en configurant des synonymes, des mots vides, des paramètres de gestion des erreurs de frappe, des résultats Genius et des règles d’amélioration des résultats. Le système de base comprend des profils de recherche préconfigurés à utiliser avec Portail de services, et le Recherche IA widget Assist Portail de servicesNow Mobile.
Définir les configurations de l'application de recherche	Créez une configuration pour chaque Now Platform application prenant en charge Recherche IA. Sélectionnez un profil de recherche pour l’application à utiliser. Configurez les paramètres de recherche spécifiques à l’application. Le système de base comprend des configurations d’application de recherche préconfigurées pour Portail de services, et le Recherche IA widget Assist Portail de servicesAgent virtuel.
Activer et configurer Recherche IA dans Now Platform applications	Spécifiez Recherche IA comme moteur de recherche dans les applications prises en charge Now Platform . Sélectionnez une configuration d’application de recherche pour chaque application à utiliser et configurez les paramètres UX de recherche disponibles.
Créer une correspondance de recherche personnalisée pour la recherche globale	Configurez éventuellement des recherches globales de correspondance exacte qui ne font correspondre que les résultats d’une colonne (champ) spécifiée sur une table particulière Now Platform .

Utilisation de la configuration guidée pour implémenter Recherche IA

La configuration guidée fournit une séquence de tâches qui vous aident à configurer Recherche IA votre ServiceNow instance. Pour ouvrir la Recherche IA configuration guidée, accédez à Tout > Recherche IA > Configuration guidée.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'interface de configuration guidée, consultez la rubrique Utilisation de la configuration guidée.

• Affecter des rôles aux administrateurs et aux Recherche IA utilisateurs
  Accordez aux utilisateurs les ais_adminrôles , ais_external_content, ais_high_security_admin, et afin search_application_admin qu’ils puissent configurer et gérer les paramètres et le contenu des Recherche IA applications et des applications de recherche.
• Sources indexées
  Les sources indexées désignent Now Platform® les tables et les ensembles de documents externes dont le contenu doit permettre la recherche. Recherche IA ingère les enregistrements ou les documents de ces sources et stocke leur contenu pouvant faire l’objet de recherches dans son index de recherche.
• Rechercher des sources
  Définissez des sources de recherche afin de rendre le contenu pouvant faire l’objet de recherches disponible dans les expériences de recherche. Choisissez une source indexée et configurez des conditions de filtre facultatives pour limiter le contenu que les utilisateurs peuvent rechercher.
• Profils de recherche
  Recherche IA Stocke les paramètres d’expérience de recherche dans les profils de recherche. Définissez un profil de recherche pour chaque expérience de recherche unique que vous voulez offrir aux utilisateurs dans une Now Platform® application. Créez et remplissez des dictionnaires de synonymes et de mots vides. Configurez les paramètres du dictionnaire de gestion des erreurs de frappe. Définissez les résultats Genius et les règles d’amélioration des résultats.
• Configurations de l'application Rechercher
  Une configuration d’application de recherche spécifie le moteur de recherche et les paramètres à utiliser pour effectuer une recherche dans une Now Platform® application. Lorsque vous Recherche IA choisissez en tant que moteur de recherche d’une application, vous pouvez sélectionner un profil de recherche pour l’application et configurer ses paramètres d’affichage et d’optimisation des résultats de recherche.
• Configurer les EVAM options d’affichage pour les résultats de recherche dans les Recherche IA applications
  Personnalisez les options d’affichage des cartes des EVAM résultats de recherche (Mappage d'action des vues d'entité) dans les applications portail et hors portail Recherche IA .
• Activation et configuration dans les Recherche IANow Platform applications
  Configurez et utilisez le Recherche IA moteur dans les Gestion du service clientèle, Now Mobile, Portail de services, et Agent virtuel applications.
• Créer une correspondance de recherche personnalisée pour la recherche globale
  Personnalisez l’expérience de recherche globale pour renvoyer des résultats de recherche de correspondance exacte à partir d’une table et d’une colonne (champ) spécifiés. Vous pouvez configurer des correspondances de recherche personnalisées pour les termes de recherche dont les préfixes sont suivis de chiffres, tels que INT470271, ou pour les termes de recherche numérique avec des caractères de délimiteur, tels que 525-326-3827 ou 2016/01/08.
• Séparation de domaine et Recherche IA
  Séparation de domaine n’est pas prise en charge pour les tables d’application Recherche IA , mais les requêtes de recherche utilisateur respectent les restrictions de domaine à partir des enregistrements de table indexés Now Platform® . Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.
• Indexation et recherche de contenu externe dans Recherche IA
  Avec un abonnement au module d’extension Contenu externe pour Recherche IA , vous pouvez permettre Recherche IA aux utilisateurs de rechercher du contenu et des métadonnées à partir de documents dans des référentiels externes et des tables distantes.