Configurer la traduction pour les valeurs de champ de référence de l’article de la base de connaissances dans les facettes

Spécifiez si les facettes doivent afficher les valeurs du champ de référence de l’article de la base de connaissances dans la langue de session de l’utilisateur recherché. Si vous désactivez la traduction, les facettes affichent les valeurs du champ de référence de l’article de la base de connaissances dans la langue par défaut de votre instance.

Avant de commencer

Rôle requis : ais_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Par défaut, la page des résultats de recherche affiche les facettes des champs de référence des articles de la base de connaissances à l’aide des valeurs de champ traduites dans la langue de session de l’utilisateur recherché. Si aucune valeur de champ traduite n’est disponible pour la langue de session de l’utilisateur recherché, la facette de l’article de la base de connaissances affiche la valeur du champ dans la langue par défaut de votre instance.

Par exemple, si vous effectuez une recherche à partir d’une session japonaise sur une instance de langue anglaise, la facette Catégorie de la base de connaissances affiche les valeurs de champ en japonais à l’aide des valeurs de champ traduites en japonais. Si une valeur de champ n’a pas de traduction en japonais, la facette Catégorie de la base de connaissances revient à l’affichage de cette valeur de champ en anglais.

Les administrateurs de Search peuvent désactiver ce comportement de traduction pour les champs de référence de l’article de la base de connaissances. Lorsque la traduction est désactivée, les utilisateurs de recherche voient les valeurs de champ de facette de l’article de la base de connaissances dans la langue par défaut de l’instance et non dans la langue de leur session.

Pour en savoir plus sur les facettes, reportez-vous à la section Créer une facette dans une configuration d’application Recherche IA. Pour en savoir plus sur les valeurs de champ traduites, reportez-vous à la section Localisation de système.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Recherche IA > Recherche IA Index > Sources indexées.
2. Ouvrez l’enregistrement source indexée de la table de connaissances dans la vue du formulaire en sélectionnant son nom.
3. Dans la liste connexe Configuration avancée, sélectionnez Nouveau.
4. Renseignez les champs du formulaire Attribut de la source indexée.

   Champ	Valeur
   Nom	index_translated_reference_fields
   Valeur	faux

   Remarque :

   Pour réactiver la traduction des facettes afin que les valeurs du champ de référence de l’article de la base de connaissances s’affichent dans la langue de la session de l’utilisateur lorsque des valeurs de champ traduites sont disponibles, redéfinissez la valeur de l’attribut index_translated_reference_fields sur true, sa valeur par défaut. Pour plus d’informations sur l’attribut index_translated_reference_fields, reportez-vous à la section Attributs de la source indexée.
5. Sélectionnez Soumettre.
   La valeur de l’attribut mise à jour apparaît dans la liste connexe Configuration avancée de la source indexée. Si vous avez modifié la valeur de l’attribut index_translated_reference_fields, un réindexation est nécessaire pour que le message d’information du changement de configuration prenne effet .
6. Si vous avez modifié la valeur de l’attribut index_translated_reference_fields, sélectionnez Indexer toutes les tables pour réindexer le contenu de la source indexée de la table de connaissances.
   Pour plus d’informations sur la réindexation, reportez-vous à la section Effectuer un index de table complet ou réindexer pour une source indexée unique.

Résultats

Facettes pour les champs de référence de l’article de la base de connaissances Affiche les traductions des valeurs de champ dans la langue de la session de l’utilisateur.

Remarque :

Si vous redéfinissez la valeur de l’attribut index_translated_reference_fields sur vrai et que vous affichez les valeurs de champ de référence de l’article de la base de connaissances affichées dans la langue par défaut de l’instance dans les facettes, vérifiez si des traductions de ces valeurs de champ existent pour la langue de session de l’utilisateur.