Recherche de contenu traduit

Découvrez comment Recherche IA les recherches traduisent les champs et les documents.

Le Now Platform® comprend deux catégories de contenu traduit :

1. Champs traduits, tels que les traductions des champs d’enregistrement d’élément de catalogue.
2. Documents traduits (texte long et valeurs HTML), tels que les traductions d’enregistrements d’articles de la base de connaissances.

Le comportement de correspondance par défaut Recherche IA diffère pour ces deux types de contenu.

Champs traduits

Lorsque vous recherchez du contenu qui inclut des champs traduits, Recherche IA les traductions des champs sont mises en correspondance et affichées dans la langue de votre Now Platform session. Si un champ n’a pas de traduction dans la langue de la session, Recherche IA il revient à la mise en correspondance avec la valeur du champ en anglais. Par exemple, si la langue de votre session est le japonais, Recherche IA renvoie les traductions des champs japonais lorsqu’elles sont présentes dans un enregistrement d’élément de catalogue, mais renvoie les valeurs en anglais pour les champs Élément de catalogue qui n’ont pas de traduction japonaise.

Pour en savoir plus sur la façon dont l’application gère les Now Platform champs traduits, reportez-vous à la section Traduction de chaînes d’interface utilisateur individuelles.

Si vous insérez ou mettez à jour des enregistrements de traduction de champs dans la table Texte traduit [sys_translated_text], réindexez le contenu à partir de la source indexée pertinente pour utiliser Recherche IA les nouvelles traductions. Pour plus d’informations sur la réindexation du contenu, reportez-vous aux sections Effectuer un index de table complet ou réindexer pour une source indexée unique et Effectuer un index de table complet ou réindexer pour plusieurs sources indexées.

Remarque :

Recherche IA ne prend pas en charge les champs traduits dans la table Connaissances [kb_knowledge]. Ce comportement a les effets suivants.

• Les requêtes de recherche ne correspondent pas aux versions traduites de kb_knowledge champs traduits.
• Les résultats de recherche n’affichent pas les versions traduites de kb_knowledge champs traduits.
• Les facettes de l’application de recherche n’affichent pas les versions traduites de kb_knowledge champs traduits.

Documents traduits

Lors de la recherche de contenu avec des documents traduitsNow Platform, seuls les documents dans la langue de la session de l’utilisateur sont mis en correspondance par défautRecherche IA. Par exemple, une recherche utilisateur japonaise correspond uniquement aux articles de la base de connaissances en japonais, à l’exclusion de tous les articles de la base de connaissances dans d’autres langues.

Depuis la Utah version, vous pouvez configurer une condition de filtre pour les articles de la base de connaissances pouvant faire l’objet d’une recherche globale. Les articles qui satisfont à cette condition peuvent être mis en correspondance par des recherches dans n’importe quelle langue. Pour plus d’informations sur ce paramètre, reportez-vous à la section Configurer des articles de la base de connaissances pouvant faire l’objet d’une recherche globale.

À partir de la Tokyo version, vous pouvez définir une langue de secours pour chaque langue activée dans votre Now Platform instance. Lorsqu’une langue de secours est configurée pour la langue de session de l’utilisateur, Recherche IA renvoie les résultats de recherche dans les deux langues. Pour en savoir plus, consultez Recherche IA Interaction avec les langues de secours.

Vous pouvez configurer des paramètres régionaux de secours globaux pour faire Recherche IA correspondre les documents dans la langue de l’instance locale ainsi que dans la langue de session de l’utilisateur. Cette configuration fonctionne mieux lorsque vous souhaitez rendre tous les documents en anglais consultables globalement. Pour en savoir plus sur la configuration d’un paramètre régional de secours global, reportez-vous à la section Activer un paramètre régional de secours global pour le contenu traduit.