メッセージングインタラクションへのユーザープロファイルの関連付け

拡張ポイントを使用して、カスタムスクリプトを呼び出します。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

要求者がメッセージを送信すると、システムは、一致する識別子 (電話番号など) とチャネルの詳細を含む既存のユーザープロファイルがあるかどうかを確認します。一致するユーザーが存在する場合は、インタラクションレコードに識別子、チャネルの詳細、および [オープン対象者] フィールドのユーザープロファイルが入力されます。識別子とチャネルに一致するユーザープロファイルがない場合は、チャネルユーザープロファイルが作成されます。

手順

1. 移動先 すべて > システムの拡張点 > スクリプト化済みの拡張点.
2. 目的の拡張ポイントをクリックして、レコードの詳細を表示します。
   各拡張ポイントに対して複数の実装を作成し、各実装に順序番号をアサインできます。順序番号が最も小さい該当する実装が最初に実行されます。

   拡張ポイント	説明
   global.ChannelUserProfileExtPoint	channel_user_id を使用して、channel_user_profile user_table/user_document へのレコードを検索します。
   global.InteractionChannelUserProfileExtPoint	インタラクションテーブルと channel_user_profile テーブルの間でユーザーを同期する方法を定義します。
   global.AgentInitiatedConversationUtil	エージェントが開始した会話の UI に表示する [取得元 (Get From)] および [取得先 (Get To)] オプション