[ディスカッション] ボタンの追加

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：4分

    • サイドバー を使用するには、自動的にインストールされないオブジェクトと、オブジェクトで サイドバー を有効にする必要があるカスタムワークスペースに [ディスカッション] ボタンを追加する必要があります。[ディスカッション] ボタンを追加すると、サイドバー ディスカッションを作成できます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    [ ディスカッション ] ボタンは、指定されたタイプに対して自動的にインストールされるため、これらのワークスペースに追加する必要はありません。
    ワークスペース ボタンはベースシステムに付属しています
    CSM Configurable Workspace ケース、インタラクション
    CSM マネージャーワークスペース ケース、インタラクション
    FSM ディスパッチャワークスペース タスク、作業指示
    HR エージェントワークスペース (構成可能のみ) ケース
    HR マネージャーワークスペース ケース、カタログタスク、変更要求、変更タスク、インシデント、インタラクション、問題、要求アイテム
    ITSM Manager Workspace カタログタスク、変更要求、インシデント、インタラクション、要求、要求アイテム
    ベンダー管理ワークスペース 変更要求、CMDB CI 機能停止、コア会社、サービスクレジット
    一覧にないワークスペース (サービスオペレーションワークスペースなど) に [ディスカッション ] ボタンを追加する方法の詳細については、 KB 記事 KB1213249 を参照してください。
    注:
    [ディスカッション] ボタンを追加したら、アクティビティストリームを構成する必要があります。詳細については、「サイドバー のアクティビティストリーム」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > UX フォームアクション構成.
    2. [UX アクション構成] 画面で、[ ディスカッション ] ボタンを追加するワークスペースを選択します。
    3. [UX フォームアクションレイアウト] 画面で、ドロップダウンリストから [ 名前 ] を選択し、検索フィールドに 「インシデント 」と入力します。[UX フォームアクションレイアウト] ドロップダウンリストの選択
    4. インシデントという名前で SOW アクションのアクション構成を含む検索結果を選択します。
      [UX フォームアクションレイアウト - インシデント] 画面が表示されます。
    5. 正しいアプリケーションスコープにいることを確認してください。
      たとえば、マネージャーワークスペースアクションにワークフォース最適化構成可能ワークスペースコアアプリケーションを使用します。
    6. [UX フォームアクションレイアウトアイテム] タブを選択します。
    7. 新しいレコードを作成するか、既存のレコードを編集します。
      • 新しいレコードを作成:新しい UX フォームアクションレイアウトレコードを作成して、タスクテーブルとインタラクションテーブルから拡張されたオブジェクトに サイドバー ディスカッションボタンを追加します。
        1. 名前を定義し、ドロップダウンメニューからテーブルを選択します。
          注:
          残りのフィールドは自動的に入力されます。サイドバーディスカッションでは、タスクテーブルとインタラクションテーブルから拡張されたテーブルのみがサポートされることに注意してください。
        2. [UX フォームアクションレイアウトアイテム] 画面で、次の情報を入力します。
          フィールド 値
          名前 Collaboration Chat を開く
          ラベル ディスカッション
          [Action (アクション)] Collaboration Chat を開きます (必要に応じて適切なアクションが選択されていることを確認してください。タスクまたはインタラクションのコラボレーションチャットを開きます。この例では、インシデントの [ディスカッション] ボタンを構成しているため、タスクに [コラボレーションチャットを開く] アクションを使用しました)
          アプリケーション インシデント管理 – サービスオペレーションワークスペース
          テーブル グローバル
        3. 組織に サイドバー ディスカッション用の複数の UX フォームアクションレイアウトアイテムがある場合は、ラベル値に基づいて適切なアイテムをアクションに関連付けてください。
        4. [保存] を選択します。
      • 既存のレコードを編集します。
        1. [編集] を選択します。
        2. [コレクション] フィールドでラベル値「Discuss」を検索します。
        3. [UX フォームアクションレイアウトアイテム] リストに追加します。
        4. [保存] を選択します。
        5. 組織に サイドバー ディスカッション用の複数の UX フォームアクションレイアウトアイテムがある場合は、ラベル値に基づいて適切なアイテムをアクションに関連付けてください。
    8. フィルターナビゲーションフィールドに「 sys_us_form_action_layout.list」と入力します。
    9. 名前 = インシデントおよびアクション構成 = SOW でフィルタリングします。
    10. [ UX フォーム - アクションレイアウトアイテム ] タブを選択します。
    11. 新規 を選択して新しいエントリを作成し、次のフィールドに入力します。
      フィールド 値
      名前 Collaboration Chat を開く
      ラベル ディスカッション
      [Action (アクション)] Collaboration Chat を開きます (必要に応じて適切なアクションが選択されていることを確認してください:タスクまたはインタラクションのコラボレーションチャットを開きます)。
      アプリケーション インシデント管理:サービスオペレーションワークスペース
      テーブル global
    12. UX フォームの Action Layout item. を保存します。

    次のタスク

    タスク以外のテーブルの サイドバー を有効にし、[ディスカッション] ボタンをレイアウトに追加する場合は、「 タスク以外のテーブルへの [ディスカッション] ボタンの追加」を参照してください。