仮想エージェント API の出力応答 REST エンドポイントと送信認証の構成

仮想エージェント応答の投稿先となる送信エンドポイント URL を指定します。送信認証を構成します。

始める前に

必要に応じて、プロバイダーチャネル ID [sys_cs_provider_application] テーブルでトークン検証のメッセージ認証を指定します。

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 すべて > System Web Services > 送信 > REST メッセージ。
2. VA ボット間レコードを選択して開きます。
3. [エンドポイント] フィールドに、サードパーティボットの応答エンドポイントを入力し、[更新] をクリックします。

   これはプライマリボットサーバーのエンドポイントであり、ServiceNow ボットから別のボットまたは別の ServiceNow インスタンスに応答を送信する必要があります。

   例：http://<customer instance>/demo/rest/service/nowbot/processResponse

4. [認証] タブで、[認証タイプ] フィールドを [基本] または [OAuth 2.0] に設定し、[更新] をクリックします。
   • 基本：[基本認証プロファイル] フィールドで、基本認証プロファイルを選択または作成します。ユーザー名とパスワードが含まれます。

     

   • OAuth：[OAuth プロファイル] フィールドで、OAuth プロファイルを選択または作成します。変更を保存した後、関連リンクリストで [OAuth トークンの取得] をクリックします。

   ベーシック認証の構成の詳細については、「ベーシック認証を使用する REST メッセージの構成」を参照してください。OAuth 2.0 の構成の詳細については、「OAuth を使用する REST メッセージの構成」を参照してください。

5. エンドポイント呼び出しから返された JSON 応答を確認します。
   仮想エージェント API 応答パラメーターと成功した応答例の説明については、「仮想エージェントボット統合 API」を参照してください。