NLU から LLM への移行ログへ

トピック移行実行アイテム [topic_migration_execution_item.list] テーブルには、移行ステータス、移行の問題、移行または公開されたトピック情報など、 自然言語理解 (NLU) (NLU) トピックを大規模言語モデル (LLM) トピックに移行する際のデータが含まれます。

このトピックの移行データにアクセスするには、ナビゲーション ウィンドウで topic_migration_execution_item.list を検索するか、.テーブルの CSV ファイルバージョン。トピックを移行した後、ダウンロード可能な .CSV ファイルには、トピック移行ワークフローの [トピックを移行] ステップの [ 移行ログの確認 ] オプションからアクセスできます。

図 : 1. [移行ログの確認] オプションの例

トピック移行実行アイテム [topic_migration_execution_item.list] テーブルには、デフォルトで次の列が含まれています。

• 説明
• 問題
• LLM トピック
• 移行の実行
  注:

  [ 移行の実行 ] 列には、移行バッチごとに生成される一意の ID が含まれています。たとえば、10 個のトピックが同時に移行される場合、テーブルには 10 個のトピック行が含まれ、各行には同じ移行実行値が含まれます。
• 移行ステータス
• NLU 話題
• ステータス
• タイプ

図 : 2. トピック移行実行アイテムテーブルデータの例

トピックの移行プロセス中に一般的な問題が発生する可能性があります。次の表は、[問題] 列で発生する可能性のある特定の一般的な問題と、問題がトピックの公開をブロックしているかどうかを示しています。

表 : 1. 問題列の詳細

問題列の値	問題のタイプ	トピックを公開できますか?
一部のトピックプロパティを生成できませんでした。公開するには、次のノードを手動でレビューして編集します: [ノード名のリスト]	ノードレベルの問題:これらの問題は、名前や説明などのフィールドが欠落している可能性がある検証エラーメッセージです。	変わっていません トピックを公開する前に問題を修正する必要があります。
トピックでスクリプトが使用されているため、一部のトピックプロパティを生成できませんでした。公開するには、次のノードを手動でレビューして編集します: [ノード名のリスト]	スクリプトレベルの問題:これらの問題は、 NLU 入力ノードの [プロンプト ] フィールドにスクリプトまたはデータピルがある場合に発生します。	はい。 [Detailed description (詳細な説明)] フィールドに [Collect [Node Name] ([ノード名] を収集)] が入力されているため、この問題を含むトピックを公開できますが、[Detailed description (詳細な説明)] フィールドの値を修正して改善する必要があります。
一部のトピックプロパティを生成できませんでした。トピックを公開する前に編集します。	トピックレベルの問題:これらの問題は、説明、キーワード、またはその他の必須フィールドの欠落など、トピックレベルでの検証エラーです。	変わっていません トピックを公開する前に問題を修正する必要があります。
トピックの説明を生成できませんでした。公開する前に、[Publish (公開)] ページまたは Virtual Agent Designer (仮想エージェントデザイナー) のトピックのプロパティページから [Description (説明)] フィールドを編集します。	LLM が生成する説明の問題:これらの問題は、LLM が有効なトピックの説明を生成できない場合に発生します。	はい。 [トピック名] が [トピックの説明] フィールドに入力されるため、この問題を含むトピックを公開できますが、[トピックの説明] フィールドの値を改訂して改善する必要があります。
マップされたインテントが見つからなかったため、トピックの説明を生成できませんでした。公開する前に、[Publish (公開)] ページまたは Virtual Agent Designer (仮想エージェントデザイナー) のトピックのプロパティページから [Description (説明)] フィールドを編集します。	NLUインテントの複雑化に関連する LLM で生成された説明の問題:これらの問題は、NLUモデルとインテントがトピックにマッピングされているが、sys_nlu_modelテーブルまたはsys_nlu_intentテーブルに欠落している場合、またはこれらの値がトピックに誤ってマッピングされている場合に発生します。	はい。 [トピック名] が [トピックの説明] フィールドに入力されるため、この問題を含むトピックを公開できますが、[トピックの説明] フィールドの値を改訂して改善する必要があります。
インテントとキーワードの両方が欠落しているため、トピックの説明を生成できませんでした。公開する前に、[Publish (公開)] ページまたは Virtual Agent Designer (仮想エージェントデザイナー) のトピックのプロパティページから [Description (説明)] フィールドを編集します。	NLUインテントの複雑化に関連する LLM で生成された説明の問題:これらの問題は、NLUモデルのインテントとキーワードがトピックにマッピングされていない場合に発生します。	はい。 [トピック名] が [トピックの説明] フィールドに入力されるため、この問題を含むトピックを公開できますが、[トピックの説明] フィールドの値を改訂して改善する必要があります。
移行ツールは、このトピックから 1 つ以上の動的トピックブロックノードを変換できませんでした。動的トピックブロック内で使用されるトピックブロックは、手動で移行する必要があります。次のノードは、これらの動的トピックブロックを使用します。 [ノード名のリスト]	動的トピックブロックの問題: これらの問題は、移行されなかった動的トピックブロックを持つノードがある場合に発生します。	はい。 トピックブロック名は動的トピックブロックのスクリプトを使用し、 NLU トピックブロックを使用して期待どおりに動作し続けるため、この問題のあるトピックを公開できます。この問題が発生した場合は、[トピックの選択] ステップから移行するこれらのトピックブロックを選択し、スクリプト内のトピックブロック名を更新します。
移行ツールは、このトピックから 1 つ以上のスイッチトピックスクリプトを変換できませんでした。スイッチトピックスクリプト内で使用されるトピックは、手動で移行する必要があります。次のノードは、これらのスイッチトピックスクリプトを使用します:[ノード名のリスト]	トピックの切り替えスクリプトの問題: これらの問題は、移行されなかったトピックの切り替え関数がノードにある場合に発生します。	はい。 トピックスクリプトは移行まで NLU トピックを使用し続けるため、この問題のあるトピックを公開できます。この問題が発生した場合は、[トピックの選択] ステップから移行するこれらのトピックを選択します。
このトピックを移行できませんでした。サポート ServiceNow にお問い合わせください。	プロセス障害の問題: これらの問題は、特定の移行プロセス中にエラーが発生するたびに発生します。	変わっていません トピックを公開する前に、 ServiceNow 従業員が問題を修正する必要があります。
NLUノードから LLM ノードへの変換に失敗したため、このトピックを移行できませんでした。サポート ServiceNow にお問い合わせください。	プロセス障害の問題:これらの問題は、 NLU ノードから LLM ノードへの変換中にエラーが発生した場合は常に発生します。	変わっていません トピックを公開する前に、 ServiceNow 従業員が問題を修正する必要があります。
公開ペイロードの生成に失敗したため、このトピックを移行できませんでした。サポート ServiceNow にお問い合わせください。	プロセス障害の問題: これらの問題は、特定の移行プロセス中にエラーが発生するたびに発生します。	変わっていません トピックを公開する前に、 ServiceNow 従業員が問題を修正する必要があります。
このトピックは、トピックの説明が追加されるまで公開できません。	プロセス障害の問題: これらの問題は、特定の移行プロセス中にエラーが発生するたびに発生します。	変わっていません トピックを公開する前に問題を修正する必要があります。公開前に、公開ステップまたは 仮想エージェントデザイナー のトピックのプロパティページから説明フィールドを編集します。