Facebook Messenger チャット会話でのユーザーからの情報のキャプチャ
仮想エージェントデザイナーに用意されている一連の入力コントロールを使用して、Facebook Messenger チャット会話中にプロンプトを表示し、ユーザーから情報を取得します。
仮想エージェントデザイナーは、仮想エージェントとユーザー間の会話の詳細計画であるトピックを作成および管理するためのダイアグラムツールです。詳細については、「仮想エージェントデザイナーを始めましょう」を参照してください。
Conversational Integration with Facebook Messenger アプリケーションでは、仮想エージェントデザイナーでの次のユーザー入力コントロールがサポートされています。
| ユーザー入力コントロール | 説明 |
|---|---|
| テキスト | ユーザーが会話でプレーンテキストの文字列を入力します。 最大文字数は 5,000 文字です。 |
| 静的選択 | ユーザーは、事前定義の選択リストから項目を選択します。 クイック返信でのラベルの最大文字数は 20 文字です。ユーザーに対して一度に表示されるクイック返信の数は 13 件です。クイック返信の数が 13 を超える場合は、その他のオプションを表示するためにページネーション形式が使用されます。1 ページあたりの返信の最大数のデフォルト値は、sn_va_fb_messenger.max_quick_replies システムプロパティ (場所：システムプロパティ [sys_properties] テーブル) で設定されます。 |
| ブーリアン | ユーザーがボットにブーリアンの応答を入力します。たとえば、ユーザーは会話で「はい」または「いいえ」で応答できます。 |
| ファイルピッカー | ユーザーがボットにファイルを送信します。 サポートされているファイル形式は、JPG、PNG、BMP、MP4 です。 ファイルタイプのサイズ上限について、次の点に注意してください。
|
| 日時 | ユーザーは、カレンダーの日付、時刻 (時および分)、またはこの両方を選択します。 注: アドミニストレーターが顧客のタイムゾーンを要求するオプションを設定している場合、選択された日時には顧客のタイムゾーンが反映されます。それ以外の場合は、UTC タイムゾーンで表示されます。タイムゾーン設定の詳細については、「1.f」を参照してください。 |
| カルーセル | ユーザーは、カルーセルから単一のアイテムを選択します。 カルーセルでは、画像のタイトルの文字数上限は 40 文字、画像のテキストの文字数上限は 60 文字です。ユーザーに対して一度に表示される画像の数は 10 個です。画像が 10 個を超える場合、その他のオプションを表示するためにページネーション形式が使用されます。1 ページあたりのカルーセルの画像の最大数のデフォルト値は、sn_va_fb_messenger.max_carousel_cards システムプロパティ (場所：システムプロパティ [sys_properties] テーブル) で設定されます。 |
ユーザー入力コントロールの構成の詳細については、「仮想エージェントデザイナーユーザー入力コントロール」を参照してください。
Conversational Integration with Facebook Messenger アプリケーションでは、仮想エージェントデザイナーの次のボット応答がサポートされています。
| ボット応答 | 説明 |
|---|---|
| テキスト | ボットがプレーンテキストの文字列をユーザーに送信します。 |
| 画像 | ボットが画像をユーザーに送信します。 |
| リンク | ボットが Web リンクをユーザーに送信します。 注: Web リンクは会話の URL ボタンとして表示されます。 |
| カード | ボットが、インスタンスのレコードから一部の情報を送信します。 |
ボット応答の構成の詳細については、「仮想エージェントデザイナー ボット応答」を参照してください。