仮想エージェント で 動的翻訳 を使用するための必須条件
動的機械翻訳を有効にするには、ServiceNow® 言語プラグインと 動的翻訳 プラグインをインストールします。次に、インスタンスの 動的翻訳 を設定します。
言語の動的機械翻訳を有効にする前に、インスタンスに 動的翻訳 をインストールして設定する必要があります。
- アドミンとして、次のプラグインをインストールします。
- Glide 仮想エージェント (com.glide.cs.chatbot)
- 仮想エージェント の 動的翻訳 (com.glide.cs.dynamic.translation.virtual_agent)注:このプラグインの値が True に設定されていることを確認してください。必要に応じて変更してください。
- 動的翻訳で展開する各言語の ServiceNow® 言語プラグイン。 注:動的翻訳 の言語は sys_cs_dynamic_translation_virtual_agent テーブルに格納されます。
詳細については、「言語のアクティブ化」を参照してください。
- 仮想エージェント設定での NLU 言語の有効化 (NLU トピックディスカバリーを使用している場合)。注:NLU 検出およびディスカバリーの値は sys_cs_general_settings テーブルに格納されます。Vancouver の時点では、ServiceNow NLU が利用可能な NLU ドライバーです。
プラグインがインストールされると、次の翻訳サービスプロバイダーが事前設定されます。
- Microsoft Azure
- Google 翻訳
他の翻訳サービスプロバイダーの設定
動的翻訳 アプリケーションで他の翻訳サービスプロバイダーを次のように設定できます。
言語コードマッピングを作成して、翻訳者の言語コードを ServiceNow® 言語コードにマップします。