従来 - スポーク

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • [スポーク] ページを使用して、仮想エージェント (VA) トピックのスポークアクションとサブフローの詳細を確認します。

    重要:

    対話型アナリティクスダッシュボードは、将来の廃止に向けて準備中です。廃止されるまではサポートされますが、インストールできなくなります。Government Community Cloud (GCC) のコンプライアンス要件を満たし、FedRAMP 認定を受けた、プラットフォームアナリティクス エクスペリエンスの新しい対話型アナリティクスダッシュボードが利用可能になりました。「プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスの対話型アナリティクスダッシュボード」を参照してください。

    廃止プロセスの詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    このダッシュボードの既存ユーザーであり、アナリティクスデータを新しいダッシュボードに移行する場合は、「 の対話型アナリティクスダッシュボードへのデータの移行 プラットフォームアナリティクス エクスペリエンス [KB1651556].

    使用するスポーク

    [使用されたスポーク (Spokes used)] チャートには、使用されたスポーク、アクション、およびサブフローとその頻度が表示されます。仮想エージェント では、会話にトピックが含まれ、トピックにスポークが含まれ、スポークにスポークアクションまたはサブフローが含まれます。リストからスポークを選択すると、次の詳細が表示されます。

    グローバルスポークの使用状況、アクションとサブフロー、およびトピックチャートを含む仮想エージェントアナリティクスダッシュボード。

    3 つのチャートは次のことを示しています。

    • スポーク使用率：指定したスポークが毎日実行された回数。

      [ダウンロード] を選択すると、選択したトピックの発生回数とユーザーセッションを表示できます。

      日付、イベント名、発生回数、およびセッションを示すイベント発生テーブル。

    • アクションとサブフロー：指定したスポーク内で実行されたアクションとサブフロー。前のアクションとサブフローのチャートでは、1 つのアクションである [フリーフォーム VTB の作成] が 22 回トリガーされました。
    • トピック：スポークを実行したトピック。トピックチャートの横軸には、スポークをトリガーしたトピックが表示されます。縦軸には、トピックがスポークをトリガーした回数が表示されます。