ファイナンシャルサービスオペレーション の プロセスマイニング

ファイナンシャルサービスオペレーション プロセスマイニングコンテンツパックには、アナリストやプロセスオーナーがビジネスプロセスの有効性を分析するのに役立つ、ファイナンシャルサービスオペレーションプロセスのプロセスマイニングモデルが事前構成されています。

重要:

Vancouver リリース以降、プロセス最適化アプリケーションの名前が プロセスマイニング に変更されました。

FSO プロセスマイニングコンテンツパックの有効化については、「Activate Process Mining content packs」を参照してください。

最適化プロジェクト

コンテンツパックは、これらのファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーション用にビルド済みプロセスマイニングプロジェクトモデル定義を追加します。

• Financial Services Business Deposit Operations
• Financial Services Business Loan Operations
• Financial Services Business Lifecycle
• Financial Services Card Operations
• Financial Services Client Lifecycle
• Financial Services Complaint Management
• ファイナンシャルサービス支払いオペレーション
• Financial Services Personal Loan Operations
• Financial Services Personal Deposit Operations
• Financial Services Treasury Operations
• Individual Life Servicing
• Group Life Servicing
• 企業保険請求
• 個人向け保険請求
• Intelligent Servicing for Fraud

ビルド済みプロジェクトに基づく新しいプロセスプロジェクトを構成することもできます。詳細については、「」を参照してください。

ロール

プロセスマイニングアプリケーションを使用しているファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションに基づいて、次のロールが必要です。

表 : 1. のファイナンシャルサービスオペレーションに必要なロール プロセスマイニング

ファイナンシャルサービスオペレーション アプリケーション	必要なロール
Financial Services Card Operations	異議申し立て管理:sn_bom_credit_card.dispute_manager および sn_process_optimization_analyst
ファイナンシャルサービス支払いオペレーション	sn_bom_payment.payments_manager および sn_process_optimization_analyst
Financial Services Business Loan Operations	sn_bom_loan_b2b.manager および sn_process_optimization_analyst
Financial Services Personal Loan Operations	sn_bom_loan.b2c_manager および sn_process_optimization_analys
Financial Services Business Lifecycle	sn_bom_clo_b2b.manager および sn_process_optimization_analyst
Financial Services Client Lifecycle	sn_bom_clo_b2c.manager および sn_process_optimization_analyst
Financial Services Complaint Management	sn_bom_compl.manager および sn_process_optimization_analyst
Financial Services Business Deposit Operations	sn_bom_deposit_b2b.manager および sn_process_optimization_analyst
Financial Services Personal Deposit Operations	sn_bom_deposit_b2c.manager および sn_process_optimization_analyst
企業保険請求	sn_ins_claim_cml.manager および sn_process_optimization_analyst
個人向け保険請求	sn_ins_claim_pers.manager および sn_process_optimization_analyst
Financial Services Treasury Operations	sn_bom_treasury.admin および sn_process_optimization_analyst
Individual Life Servicing	sn_ins_indiv_life.manager および sn_process_optimization_analyst
Group Life Servicing	sn_ins_group_life.manager および sn_process_optimization_analyst
Intelligent Servicing for Fraud	sn_bom_fraud.manager および sn_process_optimization_analyst