コンテキスト依存ヘルプ
デフォルトでは、製品で利用可能なヘルプリンクからヘルプシステムのようこそページが開き、検索する情報の検索条件を入力できます。コンテキスト依存ヘルプを使用すると、外部ヘルプシステムのベース URL を設定できます。コンテキスト依存のシステムプロパティは、デフォルトヘルプシステムとカスタムヘルプシステムのベース URL を定義します。
ServiceNowシステムは、現在のリスト、フォーム、またはレコードに必要な情報を正確に表示する、このリンクに接続されたいくつかの事前設定されたヘルプコンテキストを提供します。独自のヘルプトピックを定義し、 ServiceNow レコードのヘルプアイコンをクリックしたときに表示されるように構成できます。
ユーザーは、ヘルプアイコンをクリックして、ベースシステムで提供されるデフォルトのヘルプページを開きます。コンテキスト依存ヘルプが定義されていないページの場合、インスタンスにはヘルプシステムのようこそページが表示されます。ユーザーは、検索機能またはインデックスを使用して、正しいヘルプトピックを見つけることができます。ヘルプアイコンの場所は、使用しているユーザーインターフェイスのバージョンによって異なります。
コア UI
ヘッダー バーの右隅にあるヘルプ アイコンをクリックし、メニューから [ 製品ドキュメントの検索 ] を選択します。
または、アドミニストレーターは組織のニーズに合わせてカスタムのコンテキスト依存ヘルプを作成することもできます。リスト、フォーム、または特定のレコードを説明するトピックにヘルプアイコンをリンクするヘルプコンテキストを作成します。最初に、デフォルトの ServiceNow ヘルプシステム以外のヘルプシステムに直接アクセスするようにベース URL を設定できます。
ベース URL の設定
:// を含まない値を [URL] または [ページ名] フィールドに入力すると、その値はhelp.base.defaultプロパティで定義されたベース URL に追加されます。:// で識別) が含まれている場合、 help.base.default プロパティの値は無視されます。これにより、複数の異なるサーバーにリンクするヘルプコンテキストを作成できます。コンテキスト依存ヘルプのプロパティ
コンテキスト依存ヘルプのプロパティにアクセスするには、 sys_properties.list に移動し、[ 名前] でフィルタリングします。リストから、またはプロパティレコードを開いて、プロパティ値を編集することができます。
| プロパティ名 | 説明 | デフォルト値 |
|---|---|---|
| glide.help.default.page | ヘルプコンテキストが指定されていない場合、ヘルプアイコンで誘導されるデフォルトの URL。これは ServiceNow ヘルプシステムのベース URL で、ようこそページが開きます。この値は変更しないでください。 | http://servicenow.com/docs/ |
| help.base.default | [ServiceNow 製品ドキュメント] チェックボックスがオフになっており、絶対 URL が指定されていないカスタムヘルプコンテキストのベース URL。 ベース URL が設定されると、ターゲットページまたはファイル名をベース URL に追加することにより、ヘルプ Conext レコードのアドレスが作成されます。このベース URL を使用するカスタムヘルプコンテキストは、同じテーブルのインスタンスでデフォルトで提供されるヘルプを上書きします。詳細については、「 ベース URL の設定」を参照してください。 |
http://servicenow.com/docs/?context= |
| help.base.servicenow | [ServiceNow Wiki] チェックボックスがオンになっているヘルプコンテキストのベース URL。 これは、デフォルトでインスタンスで提供されるヘルプのベース URL です。この値は変更しないでください。詳細については、「新しいヘルプコンテキストの作成」を参照してください。 |
http://servicenow.com/docs/?context= |