新しいヘルプコンテキストの作成
新しいヘルプコンテキストを作成して、デフォルトのヘルプコンテキストを補完または置き換えることができます。たとえば、組織でフォームを大幅にカスタマイズしている場合は、そのフォームの新しいヘルプコンテキストを作成できます。カスタマイズされたヘルプコンテキストは、会社のナレッジベース記事など、より関連性の高い情報にリンクできます。
始める前に
必要なロール：なし
手順
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テーブル内のフィールドから [ヘルプコンテキスト] フォームに入力します。
表 : 1. ヘルプコンテキストフォーム フィールド 説明 タイプ フォーム、リスト、またはレコードを選択します。
[レコード] を選択すると、[テーブル名] フィールドが [ドキュメント] フィールドに置き換えられます。
テーブル名 ヘルプコンテキストを定義するテーブルを選択します。
[タイプ] が [レコード] の場合、このフィールドは [ドキュメント] フィールドに置き換えられます。
注:このリストには、ヘルプコンテキストと同じスコープ内にあるテーブルビューとデータベースビューのみが表示されます。ドキュメント 参照ルックアップ アイコン (
) をクリックして、ドキュメント選択ダイアログ ボックス (図) を開きます。このヘルプコンテキストのテーブルとドキュメント (レコード) を選択します。このフィールドは、[タイプ] として [レコード] を選択した場合にのみ表示されます。
言語 リンクするヘルプページの言語を選択します。利用可能な選択肢は、アクティブ化した I18n 翻訳プラグインによって異なります。詳細については、「言語のアクティブ化」を参照してください。
このフィールドを使用すると、同じフォーム、リスト、またはレコードに対して複数のヘルプコンテキストを作成し、それぞれ異なる言語のヘルプページを表示できます。たとえば、フォーム X に 2 つのヘルプコンテキスト (1 つは英語用、もう 1 つはスペイン語用) があるとします。言語がスペイン語に設定されているユーザーがフォームXを表示しているときにヘルプアイコンをクリックすると、スペイン語のヘルプコンテキストで定義されたヘルプページが開きます。
[Active (アクティブ)] システムでヘルプコンテキストを使用するには、このチェックボックスをオンにします。新しいヘルプコンテキストでは、このチェックボックスがデフォルトでオンになっています。 ServiceNow 製品ドキュメント このヘルプが顧客によって作成されたか、 ServiceNowによって提供されたかを示します。組織のカスタムヘルプを作成するには、このチェックボックスをオフにします。 ServiceNowによって提供される既存のヘルプトピックを、自分用に変更しないでください。同じテーブルに作成された場合でも、デフォルトのヘルプコンテキストではなくカスタムレコードを使用するようにシステムが構成されます。
URL またはページ名 フォーム、リスト、またはレコードの表示中にユーザーがヘルプアイコンをクリックしたときに表示するトピックを指定します。 ヘルプページの完全な URL を入力することも、help.base.default システムプロパティにベース URL を設定した場合はターゲットファイル名のみを入力することもできます。
注:フォームのフィールドを再構成すると、 使用可能な [プラグイン ID ] フィールドと [システムプロパティベース URL] フィールドが表示されます。これらのフィールドは使用しないでください。これらは内部でのみ使用されます。