Spotlight-Gruppe in Aufgliederungselemente kopieren
Sie können eine Spotlight-Gruppe in mehrere Elemente einer einzelnen Aufgliederung kopieren.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin, pa_spotlight, pa_spotlight_copy_breakdown
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Wenn Sie eine Spotlight-Gruppe erstellen, können Sie sie anfangs höchstens einem Element einer Aufgliederung zuordnen. Um identische Spotlight-Gruppen für mehrere Elemente einer Aufgliederung zu erstellen, verwenden Sie die Kopierfunktion. Wenn Sie beispielsweise dieselbe Spotlight-Gruppenkonfiguration für mehrere Elemente der Aufgliederung Länder verwenden möchten, erstellen Sie eine Spotlight-Gruppe für ein Land, und kopieren Sie sie in die anderen Länder.
Prozedur
Spotlight-Gruppe für mehrere Aufgliederungselemente kopieren
In diesem Beispiel kopieren Sie die Gruppe „Incident Spotlight“ für die Aufgliederungselemente „Kategorie: Hardware“ und „Kategorie Software“.
- Öffnen Sie die Liste „Spotlight-Gruppen“, und klicken Sie auf Incident-Spotlight.
- Der Incident-Spotlight-Gruppendatensatz wird geöffnet, und Sie klicken auf In Aufgliederungselement kopieren.
- Geben Sie im Dialogfeld Spotlight-Gruppe kopieren die Kategorienaufgliederung an, und wählen Sie die Elemente „Hardware“ und „Software“ aus. Sie möchten, dass die Elementnamen am Ende der Gruppennamen angezeigt werden, und aktivieren daher auch Elementnamen zu neuem Namen als Suffix hinzufügen.
- Klicken Sie auf OK. Daraufhin gelangen Sie zu der Liste der Spotlight-Gruppen, die Sie soeben erstellt haben. Beide Spotlight-Gruppen weisen den Basisnamen „Incident-Spotlight“ auf, wie Sie im Feld „Neuer Name“ des Dialogfelds Spotlight-Gruppe kopieren sehen, wobei der Elementname als Suffix hinzugefügt wird.
- Öffnen Sie die Gruppe „Incident Spotlight - Hardware“. Hier vergewissern Sie sich, dass der Spotlight-Auftragszeitplan angemessen ist, und aktivieren die Gruppe.
- Überprüfen Sie den Zeitplan für die Spotlight-Gruppe „Incident-Spotlight - Software“, und aktivieren Sie die Gruppe.