에서 외부 콘텐츠 인덱싱 및 검색 AI 검색
플러그인을 구독 에 대한 외부 컨텐츠 AI 검색 하면 사용자가 외부 리포지토리 및 원격 테이블의 문서에서 컨텐츠와 메타데이터를 검색할 수 있습니다 AI 검색 .
플러그인을 에 대한 외부 컨텐츠 AI 검색 사용하면 SharePoint 컬렉션, Confluence 사이트 및 원격 테이블에 저장된 문서와 같이 인스턴스 외부에 Now Platform® 있는 문서를 인덱싱할 수 있습니다. 이러한 문서를 인덱싱하면 에서 해당 내용과 메타데이터를 검색할 수 있습니다 AI 검색.
AI 검색 인덱싱된 Now Platform 기록과 마찬가지로 인덱싱된 외부 문서에 대한 검색 결과를 표시합니다. 사용자는 외부 문서의 콘텐츠와 메타데이터를 일치시키기 위해 특별한 검색을 수행할 필요가 없습니다.
인덱싱은 외부 문서를 인스턴스의 기록 Now Platform 으로 복제하지 않습니다. 사용자가 외부 문서 검색 결과를 선택하면 원래 위치에 있는 소스 문서로 이동됩니다.
외부 콘텐츠 인덱싱 도구
다음 다이어그램에서는 외부 문서 콘텐츠 및 메타데이터에 대한 인덱싱 및 검색을 제공하는 방법을 AI 검색 보여 줍니다.
아키텍처 다이어그램에 표시된 것처럼 다음 도구 중 일부 또는 모두를 사용하여 외부 문서에서 콘텐츠 및 메타데이터를 인덱싱할 수 있습니다.
| 외부 콘텐츠 인덱싱 도구 | 설명 |
|---|---|
| 검색 커넥터 애플리케이션 | 에서 ServiceNow Store 사용할 수 있는 검색 커넥터 애플리케이션은 지원되는 외부 소스의 문서에서 콘텐츠 및 메타데이터를 인덱싱하기 위한 간단한 도구를 제공합니다. 외부 콘텐츠 스키마 테이블 만들기와 같은 일부 구성 작업을 처리합니다. 각 검색 커넥터 애플리케이션은 특정 외부 문서 소스(또는 소스 세트)를 지원합니다. 예를 들어 SharePoint Online 검색 커넥터는 SharePoint 컬렉션의 문서만 지원하지만 Raytion Connector Hub for AI 검색 는 여러 문서 소스를 지원합니다. 외부 문서 소스에 검색 커넥터 애플리케이션을 사용할 수 없는 경우 스포크 또는 외부 콘텐츠 REST API를 통합 허브 AI 검색 사용하여 해당 소스의 문서에 대한 콘텐츠와 메타데이터를 인덱싱해야 합니다. 검색 커넥터 응용 프로그램은 지원되는 외부 원본에서 문서 콘텐츠 및 메타데이터를 인덱싱하는 가장 간단한 방법을 제공합니다. |
통합 허브 AI 검색 살 |
스포크는 통합 허브 AI 검색 인덱싱을 위해 외부 문서를 수집하는 데 사용할 수 있는 작업을 제공합니다 워크플로우 스튜디오 .
이러한 작업을 사용하여 수집된 문서에 대한 보안 주체 액세스 권한을 지정할 수 있습니다. 외부 문서 컨텐츠에 대한 액세스 권한 및 보안에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 에 대한 외부 콘텐츠 보안 AI 검색. 스포크에서 AI 검색 제공하는 전체 작업 목록은 워크플로우 스튜디오 다음을 참조하십시오. AI 검색 살. 이 스포크는 통합 허브 AI 검색 유연한 구성 및 처리를 간단한 끌어서 놓 워크플로우 스튜디오 기 인터페이스와 결합합니다. |
| 외부 콘텐츠 REST API | 외부 콘텐츠 REST API는 외부 문서에서 콘텐츠 및 메타데이터를 인덱싱하는 데 사용할 수 있는 엔드포인트를 제공합니다.
주: 외부 컨텐츠 REST API 엔드포인트에 ais_external_content 액세스하려면 역할 또는 관리자 역할이 필요합니다. ingestDocuments 엔드포인트를 사용하여 수집된 문서에 대한 보안 주체 액세스 권한을 지정할 수 있습니다. 외부 문서 컨텐츠에 대한 액세스 권한 및 보안에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 에 대한 외부 콘텐츠 보안 AI 검색. 외부 콘텐츠 REST API 엔드포인트에 대한 자세한 설명은 외부 콘텐츠 수집 REST API를 참조하세요. 외부 콘텐츠 REST API는 외부 문서에서 콘텐츠 및 메타데이터를 인덱싱하기 위한 가장 복잡한 도구이지만 가장 유연한 기능을 제공합니다. |
외부 콘텐츠 검색 필수 조건
에서 AI 검색검색할 외부 문서 콘텐츠 및 메타데이터를 인덱싱하려면 먼저 다음 요구 사항을 충족해야 합니다. 표에 나와 있는 경우를 제외하고 이러한 요구 사항은 사용하는 외부 콘텐츠 인덱싱 도구에 관계없이 적용됩니다.
| 요구 사항 | 설명 |
|---|---|
플러그인에 대한 활성 구독이 있어야 합니다 에 대한 외부 컨텐츠 AI 검색 (com.glide.ais.external_content). |
플러그인은 에 대한 외부 컨텐츠 AI 검색 외부 데이터 소스의 콘텐츠를 인덱싱하는 기능을 제공합니다. 플러그인에 대한 구독 구매 및 활성화에 대한 지침은 문서를 참조하십시오 플러그인에 대한 AI 검색 외부 컨텐츠 요청. |
| 외부 문서 소스에 대한 외부 컨텐츠 스키마 테이블 정의 | 외부 콘텐츠 스키마 테이블은 데이터베이스에 외부 문서 콘텐츠를 저장하지 않습니다. 대신 해당 열은 외부 데이터 원본의 콘텐츠를 인덱싱할 때 채울 인덱스 필드의 맵 AI 검색 역할을 합니다. 새 외부 콘텐츠 스키마 테이블을 만드는 방법은 다음 문서를 참조하십시오 외부 컨텐츠 스키마 테이블 작성. 여러 외부 데이터 소스의 문서가 동일한 필드 집합을 공유하고 고유한 문서 식별자를 갖는 경우 모든 문서에 대해 단일 외부 콘텐츠 스키마 테이블을 사용할 수 있습니다. 데이터 손실을 방지하려면 외부 데이터 원본이 다음 조건을 충족해야 합니다.
외부 데이터 원본이 이러한 조건을 충족할 수 없는 경우 각 데이터 원본에 대해 별도의 외부 콘텐츠 스키마 테이블을 만듭니다. 주: 필요에 따라 자동으로 생성된 외부 콘텐츠 스키마 테이블에서 커넥터 애플리케이션을 ServiceNow Store 검색합니다. 스포크 또는 외부 콘텐츠 REST API를 사용하여 외부 문서를 인덱싱할 통합 허브 AI 검색 때 고유한 외부 콘텐츠 스키마 테이블을 생성하기만 하면 됩니다. |
| 인덱싱할 테이블로 지정된 외부 콘텐츠 스키마 테이블을 사용하여 인덱싱된 소스를 작성합니다 | 인덱싱된 원본은 외부 문서의 콘텐츠와 메타데이터를 인덱스로 AI 검색 보냅니다. 인덱싱된 소스를 만드는 방법에 대한 지침은 을 참조하십시오 인덱싱된 소스 작성. |
| 인덱싱된 소스에 대해 하나 이상의 검색 소스를 생성합니다 | 각 검색 소스는 에서 검색 가능하게 AI 검색만들려는 컨텐츠의 인덱싱된 소스에서 외부 문서의 하위 집합을 지정합니다. 검색 소스 생성에 대한 지침은 다음 문서를 참조하십시오 검색 소스 생성. |