전역 검색에는 정확히 일치하는 기록이 표시됩니다.

검색이 기록의 번호 필드 값과 정확히 일치하면 글로벌 검색은 검색 결과 페이지를 바이패스하여 해당 기록으로 직접 이동합니다.

예를 들어 INC0038278 검색하면 글로벌 검색은 검색 결과 페이지를 표시하는 대신 양식 보기에 인시던트 기록 INC0038278 표시합니다.

주:

정확히 일치하면 보안 설정이 우선됩니다. 검색과 일치하는 기록을 볼 수 있는 권한이 없는 경우 글로벌 검색은 해당 기록을 표시하지 않습니다.

검색과 정확히 일치하는 번호 필드 값이 두 개 이상의 기록에 있는 경우 글로벌 검색은 첫 번째로 정확히 일치하는 항목을 표시합니다. 정보 메시지는 정확히 일치하는 항목의 총 수를 보고하고 다른 정확히 일치 항목에 대한 링크를 제공합니다.

정확한 일치 구성 설정

정확히 일치는 숫자 [sys_number] 테이블에 정의된 프리픽스가 포함된 번호 값에 대한 일치만 반환합니다. 프리픽스와 일치하는 테이블을 보려면 다음으로 이동하십시오. 모두 > 시스템 정의 > 번호 유지관리.

정확히 일치하는 항목에 대한 검색 동작은 시스템 속성에 com.snc.agent_workspace.global_search.typeahead.exact_match_request_criterion_regex 의해 제어됩니다. 이 속성의 값은 Java 정규식 패턴입니다. 정규 표현식 패턴과 일치하는 검색 쿼리만 가능한 정확한 기록 일치로 평가됩니다. Java 정규식 패턴 구문에 대한 자세한 내용은 java.regex.util.Pattern 클래스에 대한 Javadoc를 참조하십시오.

관련 개념

• 전역 검색에는 일치하는 결과가 있는 페이지가 표시됩니다
• 텍스트 검색 뷰는 테이블에 대한 전역 검색 결과의 형식을 제어합니다.
• 검색 설정 테이블별로 글로벌 검색 결과 필터링 및 그룹화
• 글로벌 검색은 UI에 가장 최근의 검색 쿼리와 결과를 표시합니다.넥스트 경험

관련 태스크

• 전역 텍스트 검색 속성 설정
• UI에서 넥스트 경험 전역 또는 작업 공간 검색에 대한 미리 보기 제한 설정
• UI에서 넥스트 경험 테이블당 검색 결과 수 숨기기
• 검색 컨텍스트 메뉴에 통합 탐색 작업 공간 애플리케이션 추가

관련 참조

• 전역 텍스트 검색 제안

UI의 넥스트 경험 정확한 검색 일치 항목

UI에서의 넥스트 경험 검색이 검색 가능한 기록과 정확히 일치하면 검색 필드에 통합 탐색 해당 기록의 미리 보기가 표시됩니다. 미리 보기를 선택하면 해당 기록으로 바로 이동하고 검색 결과 페이지는 바이패스됩니다.

그림 1. 넥스트 경험에서 정확한 검색 일치 항목

일치하는 기록의 미리 보기가 정확히 일치 태그가 있는 검색 필드 아래에 통합 탐색 나타납니다. 이 태그를 선택하거나 Enter 키를 눌러 기록으로 직접 이동합니다.

검색에 대한 전체 검색 결과 페이지를 보려면 결과 보기를 선택합니다. 검색 결과 페이지를 구성하는 요소에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 UI의 넥스트 경험 검색 결과 페이지.

주:

시스템에서 검색 요청을 처리하고 미리 보기를 표시하려면 검색 필드에 기록 번호를 입력한 후 몇 초 정도 기다려야 할 수 있습니다. 미리 보기가 나타나면 Enter 키를 눌러 일치하는 기록으로 직접 이동할 수 있습니다. 미리 보기가 나타나기 전에 Enter 키를 누르면 검색에 대한 전체 검색 결과 페이지가 대신 표시됩니다.

코어 UI에서 정확한 검색 일치 항목

검색이 코어 UI 검색 가능한 기록과 정확히 일치하면 글로벌 검색은 검색 결과 페이지를 바이패스하여 해당 기록으로 직접 이동합니다.

그림 2. 코어 UI에서 정확한 검색 일치 항목

시스템은 검색에서 정확한 검색 일치를 생성했음을 나타내는 정보 메시지와 함께 일치하는 기록을 표시합니다.

검색에 대한 전체 검색 결과 페이지를 보려면 정보 메시지에서 링크를 선택합니다. 검색 결과 페이지를 구성하는 요소에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 검색 결과 페이지 및 코어 UI UI15.