휴일
각 개별 공휴일을 일정 항목으로 정의하여 기존 일정에 대한 예외를 만들 수 있습니다.
예를 들어, SLA에 따라 크리스마스를 제외하고 영업일 기준 3일 이내에 인시던트를 해결해야 하는 경우 크리스마스 일정 항목을 생성합니다. 이 항목을 생성하면 경과 시간을 계산할 때 크리스마스가 작업 주에 속하더라도 SLA에서 크리스마스를 계산하지 않습니다.
일정은 상위-하위 관계를 통해 다른 일정에 포함될 수 있기 때문에 휴일 일정을 만들고 다른 일정에 포함하여 휴일을 일관되게 유지할 수도 있습니다. 다음 예는 휴일 일정을 보여줍니다.그림 1. 미국 공휴일
다음 예제에서는 이전 휴일 일정을 포함하는 일정을 보여 줍니다.그림 2. 하위 일정
