Générateur de rapports multisources (hérité)

Améliorez la gestion des données CMDB en interrogeant et en générant des rapports sur les données CMDB multisource. Utilisez le générateur de rapports multisources pour obtenir des informations sur la façon dont les sources de découverte alimentent la CMDB et sur leur fiabilité. Vous pouvez ensuite ajuster les règles de rapprochement pour améliorer la qualité des données CMDB, si nécessaire.

CMDB 360 dans Espace de travail CMDB

Depuis la Yokohama mise en production, la fonctionnalité CMDB multisource fait partie de la fonctionnalité CMDB 360 qui est accessible dans le Espace de travail CMDB. Créez, affichez, modifiez, planifiez, créez des rapports et exécutez des requêtes CMDB 360 à l’aide du générateur de requêtes CMDB 360 dans l’application du magasin CMDB Workspace . Utilisez le générateur de requêtes CMDB 360 pour créer des requêtes des types suivants :

• Obtenir des enregistrements : interroge vos sources de découverte pour trouver des CI qui correspondent à vos critères.
• Trouver une lacune : interroge les lacunes dans les sources de découverte générant des rapports sur vos données CMDB 360. Interroge les sources de découverte qui signalent des CI par rapport à une source de découverte qui ne signale ces mêmes CI.
• Comparer les valeurs d’attributs : requêtes pour CI dont les valeurs d’attribut diffèrent selon plusieurs sources de découverte ou par rapport à la CMDB. Interroge au moins deux sources de découverte et/ou la CMDB pour trouver des CI qui correspondent à vos critères.

Générateur de rapports multisources hérité

Au lieu d’utiliser le générateur de requêtes CMDB 360 dans Espace de travail CMDB, vous pouvez toujours utiliser le générateur de rapports multisources hérité comme décrit dans cette rubrique.

Après avoir créé une requête multisource dans le générateur de rapports multisource, vous pouvez exécuter la requête pour afficher les résultats. Vous pouvez également créer un rapport multisource qui intègre les résultats de la requête multisource aux capacités de reporting de la plateforme. Étapes générales pour créer un rapport multisource :

1. Créez une requête, puis enregistrez-la et exécutez-la.
2. Créez un calendrier pour la requête.
3. Créez un rapport multisource basé sur la requête multisource.

Vous pouvez créer des requêtes qui trouvent :

• Toutes les sources de découverte renseignant les données dans votre CMDB.
• CI non signalés par une source de découverte.
• Tous les CI découverts par une source de découverte, mais pas par une autre source de découverte.

Vous pouvez créer d’autres requêtes qui montrent les différences dans les valeurs d’attribut de CI entre plusieurs sources de données, tout en étant comparées à la CMDB :

• Montrer en quoi une valeur d’attribut diffère entre une source de découverte et l’enregistrement CMDB actuel. Par exemple, recherchez les CI matériels dont l’emplacement est différent de celui signalé par SCCM.

• Montrer en quoi un attribut est différent entre SourceA, SourceB et SourceC. Par exemple, affichez tous les CI d’ordinateur dont la RAM diffère entre SCCM, ServiceWatch et CMDB.

Vous pouvez afficher les résultats de la requête par enregistrements CI, enregistrements de données CMDB multisources ou sources de découverte. Vous pouvez également limiter les résultats du rapport aux CI d’un service d’application, d’un service technique ou d’un groupe CMDB spécifique.

Créer une requête multisource dans le générateur de rapports multisources hérité

Interrogez les données de la CMDB multisource pour obtenir un aperçu de la façon dont les sources de découverte alimentent la CMDB, puis utilisez cette requête pour créer un rapport de données multisource.

Avant de commencer

Activez et configurez CMDB 360.

Rôle requis : cmdb_ms_editor

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La page Générateur de rapports multisources se met à jour dynamiquement lorsque vous définissez des champs. Par conséquent, certains des champs décrits dans les étapes ci-dessous peuvent ne pas s’afficher.

Procédure

1. Accédez à Tous > Configuration > Générateur de rapports multisources.
2. Sur la page Générateur de rapports multisources, sélectionnez une requête à modifier ou exécuter, ou cliquez sur Nouveau.
3. Saisissez le nom et la description de la requête.
4. Sélectionnez le type de résultat de la requête.
   • Enregistrements CI : les résultats affichent les CI uniques du magasin de données CMDB multisource.
   • Enregistrements de données multisources : les résultats affichent toutes les entrées de combinaisons CI/sources de découverte à partir de données CMDB multisources.
   • Sources de découverte : les résultats sont regroupés par sources de découverte qui correspondent aux critères de requête.
5. Sélectionnez Afficher uniquement la différence pour afficher les différences dans les valeurs d’attributs de CI, puis sélectionnez le type de différence.
   • Entre l’enregistrement CMDB et la source de découverte : affichez les différences de valeurs d’attribut entre les données CMDB et les sources de découverte spécifiées.
   • Entre les sources de découverte : affichez les différences de valeurs d’attribut entre les sources de découverte spécifiées en fonction des données multisources.
6. Sélectionnez la classe à laquelle appliquer la requête ou sélectionnez Toutes les classes pour appliquer la requête à toutes les classes. Utilisez le générateur de conditions pour spécifier les conditions qui doivent être remplies pour la classe. Utilisez Et ou Ou pour spécifier plusieurs conditions.
7. Utilisez le collecteur de liste pour sélectionner un ou plusieurs éléments de source de découverte à interroger.
8. Définissez le champ à comparer aux attributs de classe pour lesquels il faut afficher des différences.
   Utilisez les opérateurs OR et AND pour effectuer une comparaison basée sur plusieurs attributs. La liste des attributs est un sous-ensemble prérempli des attributs de classe, auquel vous ne pouvez pas ajouter ni supprimer d’éléments.
9. Définissez Limiter les résultats à pour limiter les résultats de la requête aux CI qui appartiennent à un service d’application, à un service technique ou à un groupe CMDB spécifique.
10. Cliquez sur Enregistrer , puis sur Exécuter.

Que faire ensuite

• Sur la page Résultats de la requête multisource CMDB :
  • Si le nombre de résultats dépasse le nombre de résultats apparaissant sur la page :
    • Cliquez sur Charger plus de résultats pour afficher la page de résultats suivante. Le nombre de résultats qui s’affichent sur chaque page de résultats est spécifié par la propriété système glide.identification_engine.multisource.query.batch.limit (100 éléments par défaut).
    • Cliquez sur Charger tous les résultats : pour afficher tous les résultats, jusqu’à la limite spécifiée par la propriété système glide.identification_engine.multisource.query.max.limit (10 000 par défaut).
    • Cliquez sur un lien de valeur CMDB multisource ou un lien de valeur CI pour accéder aux enregistrements respectifs et afficher plus de détails.
  • Dans la colonne Élément de configuration, cliquez sur un lien CI pour ouvrir le formulaire CI. Dans la section Liens connexes du formulaire CI, cliquez sur l’onglet Données multisources pour afficher les données multisources, telles que les sources de découverte, associées au CI.
• Créez un calendrier pour la requête et assurez-vous que le calendrier s’exécute au moins une fois. Cette étape est requise pour créer un rapport multisource.
  Remarque :

  Initialement, après la création d’une requête, les boutons Créer un calendrier et Créer un rapport sont grisés. Ce n’est qu’après avoir enregistré la requête que vous pouvez créer et exécuter un calendrier pour la requête, et ce n’est qu’ensuite que vous pouvez créer un rapport basé sur la requête.

Planifier une requête multisource

Après avoir enregistré et exécuté une requête multisource, créez un calendrier pour que la requête s’exécute automatiquement selon un calendrier défini. Les résultats de la requête sont stockés dans une table de résultats. Vous pouvez configurer les adresses e-mail auxquelles les résultats doivent être envoyés ou les inclure dans les tableaux de bord CMDB.

Avant de commencer

La requête de calendrier doit déjà être enregistrée et exécutée au moins une fois.

Rôle requis : cmdb_ms_user

Procédure

1. Accédez à Tous > Configuration > Générateur de rapports multisources.
2. Sur la page Générateur de rapports multisources, sélectionnez la requête pour laquelle vous souhaitez créer un calendrier.
3. Cliquez sur Créer un calendrier dans le formulaire Rapport multisource.
4. Dans l’e-mail planifié des générateurs de rapports multisources, cliquez sur Nouveau.
5. Remplissez le formulaire E-mail planifié des générateurs de rapports multisources.

   Champ	Description
   Requête	Requête enregistrée créée dans le générateur de rapports multisources.
   Utilisateurs	Utilisateurs auxquels envoyer les résultats de la requête par e-mail.
   Groupes	Groupes d’utilisateurs auxquels envoyer les résultats de la requête par e-mail.
   Exécution Heure	Fréquence et heure d’exécution automatique de la requête. Lorsque vous définissez l’option Exécuter sur demande, la requête s’exécute uniquement si vous l’exécutez manuellement.
   Adresses e-mail	Plus d’adresses e-mail ad hoc auxquelles envoyer par e-mail les résultats de la requête.
   Objet	Texte qui apparaîtra comme objet de l’e-mail avec les résultats de la requête.
   Message d’introduction	Texte qui est inclus dans le corps de l’e-mail avec les résultats de la requête.
   Type	Type du fichier avec les résultats de la requête, qui sera joint à l’e-mail.
   Zip de sortie	Active la compression du fichier de résultats.
   Conditionnel	Activez une condition pour l’exécution de la requête et spécifiez la condition dans le champ Condition . Si la condition spécifiée n’est pas remplie, la requête ne s’exécute pas.
   Condition	Condition qui doit être remplie pour que la requête s’exécute (script Java). S’affiche uniquement si Conditionnel est sélectionné.
   Omettre si aucun enregistrement	Désactivez l’envoi d’e-mail pour une exécution de requête qui ne renvoie aucun résultat.

   Remarque :

   Lorsque vous utilisez des ensembles de mises à jour pour transférer des calendriers multisources d’un environnement de non-production à un environnement de production, vérifiez les paramètres Utilisateurs et Groupes dans le calendrier. Tout utilisateur ou groupe qui n’existe pas dans l’environnement de production et qui doit recevoir les résultats de la requête doit être rajouté de l’une des façons suivantes :

   • Créé manuellement dans l’environnement de production. Dans ce cas, vous devez également supprimer l’utilisateur ou le groupe non valide dans l’environnement de production (porté à partir d’un environnement de non-production) de tous les calendriers et ajouter le nouvel utilisateur ou groupe à la place.
   • Explicitement porté de l’environnement de non-production vers l’environnement de production.
6. Cliquez sur Envoyer.

Que faire ensuite

• Si l’option Exécuter est définie sur Sur demande dans un calendrier, ou si vous devez exécuter une requête de manière aléatoire même si elle a un calendrier récurrent, vous pouvez exécuter manuellement cette requête comme suit :
  1. Accédez à Tous > Configuration > Calendriers de rapports multisources.
  2. Dans la vue de liste E-mail planifié des générateurs de rapports multisources, sélectionnez la requête que vous souhaitez exécuter.
  3. Dans le formulaire E-mail planifié du générateur de rapports multisources, cliquez sur Exécuter maintenant.
• Créez un rapport multisource pour la requête, qui intègre les résultats de la requête multisource à la fonctionnalité Reporting de la plateforme.

Créer un rapport basé sur une requête multisource (CMDB 360)

Après avoir créé, enregistré, exécuté et planifié une requête multisource (CMDB 360), vous pouvez créer un rapport multisource (CMDB 360) qui intègre les résultats de la requête à la fonctionnalité de reporting de la plateforme. Vous pouvez par exemple inclure ce rapport multisource (CMDB 360) dans les tableaux de bord CMDB de la plateforme.

Avant de commencer

La requête multisource (CMDB 360) du rapport doit déjà être enregistrée, avoir un calendrier et s’être déjà exécutée au moins une fois.

Rôle requis : cmdb_ms_user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La création d’un rapport basé sur une requête multisource (CMDB 360) crée une source de rapport que vous pouvez ensuite gérer à l’aide des fonctionnalités de génération de rapports .

Remarque :

Si vous utilisez pour Vue CMDB 360 dans Espace de travail CMDB générer la requête CMDB 360 et le rapport, vous pouvez passer à l’étape 4 de la procédure ci-dessous.

Procédure

1. Accédez à Tous > Configuration > Générateur de rapports multisources.
2. Dans la vue de liste du générateur de rapports multisources, sélectionnez la requête pour laquelle vous souhaitez créer un calendrier.
3. Dans le formulaire Rapport multisource, cliquez sur Créer un rapport.
4. Dans le formulaire Créer un rapport, cliquez sur Enregistrer ou Exécuter.

Un rapport présente les résultats de la dernière exécution de requête. Si, entre-temps, la requête a changé, le rapport affiche les résultats qui ne sont pas synchronisés avec la requête. Lorsque vous mettez à jour la requête, assurez-vous d’exécuter immédiatement la requête mise à jour afin que le rapport soit synchronisé avec la requête.

Que faire ensuite

Pour ajouter un rapport multisource (CMDB 360) au tableau de bord d’exactitude CMDB, par exemple, voir Ajouter un rapport à un tableau de bord.

Exemple de requêtes CMDB 360/CMDB multisource

Utilisez des exemples de requêtes pour créer vos propres requêtes CMDB 360/Multisource CMDB.

Tableau 1. Divergence entre plusieurs attributs entre plusieurs sources de découverte

Champ	Paramètre
Nom	Différence entre plusieurs attributs entre plusieurs sources de découverte (source de découverte et source de découverte)
Description	Recherchez les serveurs Linux dont le nom contient « backup » et qui présentent des divergences dans Disk Capacity OR CPU Count OR Serial Number entre les sources ServiceNow de découverte /ServiceWatch/SCCM/Tivoli.
Type de résultat	Enregistrements de données multisources
Afficher uniquement la différence	Sélectionné
Type de différence	Entre les sources de découverte
Classe	Serveur Linux [cmdb_ci_linux_server]
Conditions	[Nom] [contient] [sauvegarde]
Source de découverte	ServiceNow/ServiceWatch/SCCM/Tivoli
Champ à comparer	Disk CapacityOU OU CPU CountSerial Number
Limiter les résultats à	Tous

Tableau 2. Différence entre plusieurs attributs entre l’enregistrement CMDB et les sources de découverte

Champ	Paramètre
Nom	Divergence entre plusieurs attributs entre plusieurs sources de découverte (CMDB et sources de découverte)
Description	Recherchez les serveurs Linux dont le nom contient « backup » et qui présentent des divergences dans ET CPU Count ET Disk CapacityFully Qualified Domain Name pour les sources ServiceNow de découverte /ServiceWatch/SCCM
Type de résultat	Enregistrements de données multisources
Afficher uniquement la différence	Sélectionné
Type de différence	Entre l’enregistrement CMDB et la source de découverte
Classe	Serveur Linux [cmdb_ci_linux_server]
Conditions	[Nom] [contient] [sauvegarde]
Source de découverte	ServiceNow/ServiceWatch/SCCM
Champ à comparer	Disk CapacityET ET CPU CountFully Qualified Domain Name
Limiter les résultats à	Tous

Tableau 3. Serveurs détectés par ServiceNow , mais pas par Tivoli

Champ	Paramètre
Nom	Découverte manquante par Tivoli
Description	Serveurs détectés par ServiceNow , mais pas par Tivoli
Type de résultat	Enregistrements de CI
Classe	Serveur [cmdb_ci_server]
Source de découverte	[est] [ServiceNow] [n’est pas] [Tivoli]
Limiter les résultats à	Tous

Tableau 4. Toutes les sources de découverte des serveurs de sauvegarde

Champ	Paramètre
Nom	Sources de découverte Serveurs de sauvegarde
Description	Toutes les sources de découverte des serveurs de sauvegarde
Type de résultat	Sources de données
Classe	Serveur [cmdb_ci_server] et la condition de classe : [nom d’hôte][commence par][sauvegarde]
Limiter les résultats à	Tous

Tableau 5. Tous les enregistrements CMDB 360/CMDB multisource dont la valeur d’emplacement indiquée diffère entre les sources de découverte Altiris et Tivoli

Champ	Paramètre
Nom	Comparez Location-Altiris vs. Tivoli
Description	Répertorie tous les enregistrements CMDB multisources dans lesquels la valeur d’emplacement indiquée diffère entre les sources de découverte Altiris et Tivoli
Type de résultat	Enregistrements de données multisources
Afficher uniquement la différence	Sélectionné
Type de différence	Entre les sources de découverte
Source de découverte	Altiris Tivoli
Champ à comparer	Emplacement
Limiter les résultats à	Tous

Tableau 6. Tous les enregistrements CMDB 360/Multisource CMDB pour serveur Linux, où la valeur Emplacement est différente de la valeur rapportée par Tivoli

Champ	Paramètre
Nom	Emplacement du serveur Linux : différence avec la valeur Tivoli
Description	Tous les enregistrements CMDB multisources pour serveur Linux, où la valeur Emplacement est différente de la valeur rapportée par Tivoli.
Type de résultat	Enregistrements de données multisources
Classe	Serveur Linux
Afficher uniquement la différence	Sélectionné
Type de différence	Entre l’enregistrement CMDB et la source de découverte
Source de découverte	[est][Tivoli]
Champ à comparer	Emplacement
Limiter les résultats à	Tous