Domain Separation et Recherche contextuelle
L'application Séparation de domaine est prise en charge dans Recherche contextuelle. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.
Niveau de prise en charge : Standard
- Inclut la prise en charge de niveau Basique.
- Logique métier : le fournisseur de service (SP) crée ou modifie des processus par client. Les cas d'utilisation reflètent l'utilisation appropriée de l'application par plusieurs clients SP dans une seule instance.
- Le propriétaire de l'instance doit configurer la logique métier et les paramètres de données du produit minimum viable (MVP) par locataire comme prévu pour l'application spécifique.
Exemple de cas d'utilisation : un administrateur doit être en mesure de donner les commentaires appropriés lorsqu'un enregistrement se ferme pour un locataire, mais pas pour un autre.
Pour en savoir plus sur les niveaux de prise en charge, consultez la rubrique Prise en charge de Séparation de domaine par les applications.
Comment fonctionne Domain separation dans Contextual Search
Par défaut, les résultats des suggestions de Recherche contextuelle qui s’affichent utilisent le domaine de l’utilisateur actuellement connecté.
Effectuer une recherche en tant qu’autre utilisateur
En plus de pouvoir rechercher des résultats à l’aide du domaine de l’utilisateur connecté, l’administrateur peut également configurer Recherche contextuelle pour effectuer une recherche en tant qu’autre utilisateur .
Lorsque l’option Rechercher en tant que est configurée, deux onglets apparaissent dans les résultats de recherche :
- L’onglet Mes résultats effectue une recherche à l’aide du domaine de l’utilisateur actuellement connecté.
- L’onglet Rechercher en tant qu’utilisateur effectue une recherche à l’aide du domaine du champ de référence utilisateur sélectionné par l’administrateur. Par exemple, sélectionner le champ Ouvert par ou Appelant d’une demande effectue une recherche à l’aide du domaine de l’utilisateur qui a effectué la demande.
- Les résultats de la recherche en tant qu’utilisateur appliquent l’accès de sécurité pour afficher les résultats communs à l’utilisateur connecté et à la recherche en tant qu’utilisateur . Par conséquent, la vue des résultats de recherche pour cet utilisateur peut avoir moins d’entrées que ce que cet utilisateur peut réellement afficher.
- Les créateurs d’enregistrements prennent uniquement en charge la recherche en tant qu’utilisateur connecté.
Exemple : un incident affichant les résultats de recherche de l’utilisateur actuellement connecté dans l’onglet Mes résultats .
Exemple : le même incident affichant les résultats de recherche pour l’utilisateur à partir du champ de référence Appelant sur un deuxième onglet.