Explorer Traduction dynamique

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • En savoir plus sur Traduction dynamique, notamment l’activation de la traduction en direct des champs de formulaire, la traduction d’articles de la base de connaissances et l’intégration à des services de traduction tiers.

    Vue d'ensemble de Traduction dynamique

    Lorsque vous activez le module d’extension (com.glide.dynamic_translation), vous activez la Traduction dynamique traduction en direct sur l’ensemble de votre instance, y compris les formulaires, les flux d’activité et les messageries instantanées. Pour la traduction de texte, vous pouvez faire appel au prestataire de traduction disponible par défautif ou à un prestataire de traduction de votre choix.

    Workflow Traduction dynamique

    1. Procurez-vous un ServiceNow, Inc. abonnement professionnel ou supérieur, et inclut Traduction dynamique.
    2. Activez le module d’extension Traduction dynamique (com.glide.dynamic_translation). (pour en savoir plus, consultez Activer Traduction dynamique) ;
    3. Inscrivez-vous et créez un compte auprès d’un prestataire de services de traduction. Par défaut, les fournisseurs de services de traduction suivants sont pris en charge :
      • Microsoft. Pour vous inscrire, consultez la documentation Microsoft.
      • Google. Pour vous inscrire, consultez le site Web de Google et le spoke Configurer Google Cloud Translator Service.
      • IBM. Pour vous inscrire, consultez le site Web d’IBM.
        Important :
        Le spoke IBM Watson Language Translator Service sera déconseillé dans une version ultérieure. Le spoke est toujours pris en charge dans cette version.
    4. Configurez le Traduction dynamique cadre de travail du fournisseur de services de traduction.
      Remarque :
      • Pour utiliser les fournisseurs de services de traduction par défaut, vous devez créer une connexion, spécifier les informations d’identification, puis activer la configuration de traducteur correspondante.
      • Effectuez au moins une configuration de traducteur comme configuration par défaut pour la détection afin de détecter la langue du texte saisi par l’utilisateur.
      • Définissez au moins une configuration de traducteur comme configuration par défaut pour la traduction afin d’activer l’expérience sur les formulaires et les Traduction dynamique flux d’activité.
      • Traduction dynamique utilise les codes de langue ServiceNow® et prend en charge toutes les langues prises en charge par les prestataires de services de traduction.
        Remarque :
        Pour les langues où il existe une différence dans les codes de langue, consultez Créer un mappage de code de langue pour créer un enregistrement de mappage de code de langue et l’associer à l’enregistrement de configuration du traducteur.
      Vous pouvez configurer votre instance pour utiliser les fournisseurs de services suivants.
    Remarque :
    Le Traduction dynamique cadre de travail n’est disponible pour Google que lorsque le spoke Google Cloud Translator Service est installé dans ServiceNow Store.

    Traduction dynamique avantages

    Avantage Fonctionnalité Utilisateurs
    Traduction en direct sur les formulaires Traduction dynamique sur les formulaires et les flux d’activité Agent
    Traduction d’articles de la base de connaissances Tâches de traduction dans les bases de connaissances Agent
    Définissez vos services de traduction préférés Traduction dynamique spoke et l’intégration à des services tiers Administrateur
    Activer la traduction en temps réel pour plusieurs langues DynamicTranslation API Administrer
    Traduire du texte dans les conversations entre les utilisateurs finaux et les agents Traduction dynamique pour Messagerie instantanée d’agent Utilisateur final, agent