Google Chat spoke

Gerencie a comunicação em seus espaços de bate-papo do Google diretamente da sua instância da ServiceNow usando o Google Chat Spoke. Crie fluxos em sua instância da ServiceNow para gerenciar mídia, membros, mensagens e espaços no Bate-papo do Google.

Solicitar aplicativos na Store

Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

Assinatura do IntegrationHub

Este spoke requer uma assinatura do Hub de integração. Para obter mais informações, consulte Cronogramas jurídicos - Visão geral do IntegrationHub.

Versão do spoke

Google Chat Spoke v 1.2.0 é a versão mais recente do spoke.

Versões com suporte

Este spoke foi criado para API de bate-papo do Google v1 , mas pode ser compatível com versões posteriores.

Requisitos do spoke

• Acesso à API de bate-papo do Google
• Acesso ao console do Google Cloud

Dependências do spoke

Se você estiver tendo problemas para instalar o aplicativo, verifique se estes plug-ins dependentes estão instalados:

• Objeto complexo (com.glide.cobject)
• Tempo de execução do ServiceNow IntegrationHub (com.glide.hub.integration.runtime)
• Modelo de ação do ServiceNow IntegrationHub — fluxo de dados (com.glide.hub.action_type.datastream)
• Etapa de ação do ServiceNow IntegrationHub — REST (com.glide.hub.action_step.rest)

Nota:

Alguns desses plug-ins são recursos licenciáveis e exigem licenças apropriadas, se usados fora da implementação do spoke.

Ações do spoke

. Google Chat spoke fornece ações para automatizar Bate-papo do Google tarefas quando ocorrem eventos em seu ServiceNow instância. As ações disponíveis incluem:

Categoria	Ação	Descrição	Escopos obrigatórios (pelo menos um escopo é necessário)
Gestão de mídia	Baixar mídia	Baixa a mídia carregada do Bate-papo do Google e anexa ao registro de incidente especificado. Esta ação não baixa a mídia carregada no Google Drive.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
Gestão de membros	Adicionar aplicação atual ao espaço	Adiciona a aplicação atual de chamada ao espaço especificado.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.app https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Adicionar membro ao espaço	Adiciona o membro especificado ao espaço especificado.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Pesquisar membro do espaço	Recupera detalhes do membro especificado para o espaço especificado.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Pesquisar fluxo de membros do espaço	Recupera membros do espaço especificado ao qual você tem acesso.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Remover aplicação atual do espaço	Remove a aplicação atual de chamada do espaço especificado.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.app https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Remover membro do espaço	Remove o membro especificado do espaço especificado.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
Gestão de mensagens	Thread de mensagens criado	Cria um thread de mensagens no espaço especificado.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.create https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	Excluir mensagem	Exclui a mensagem especificada do espaço especificado. Todas as respostas encadeadas da mensagem também são excluídas.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	Pesquisar mensagem	Recupera detalhes sobre a mensagem especificada do espaço especificado.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	Pesquisar fluxo de mensagens	Recupera mensagens do espaço especificado do qual você é membro.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	Enviar mensagem para o thread	Cria uma mensagem no thread especificado do espaço especificado.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
Gestão de espaço	Criar espaço	Cria um espaço nomeado no Bate-papo do Google.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces.create https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces
	Excluir espaço	Exclui o espaço de bate-papo do Google especificado.	https://www.googleapis.com/auth/chat.delete
	Pesquisar espaço	Recupera informações sobre o espaço de bate-papo do Google especificado.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces
	Pesquisar fluxo de espaços	Recupera um fluxo de espaços de bate-papo do Google dos quais você é membro.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces
	Atualizar espaço	Atualiza o espaço de bate-papo do Google especificado.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces

Agentes de IA disponíveis

Instalar Now Assist Spokes e comece a usar os agentes de IA disponíveis. Para obter mais informações, consulte Now Assist Para Spokes.

Este spoke fornece agentes de IA autônomos que imitam inteligência semelhante à humana para executar tarefas em seu ServiceNow instância.

• Em ServiceNow Sistema agentic, você pode criar um fluxo de trabalho agentic que compreende um conjunto de instruções de modelo de linguagem grande (LLM) junto com um ou mais agentes de IA autônomos para executar um objetivo. Consulte Create an agentic workflow Para obter informações sobre como adicionar agentes de IA para criar fluxos de trabalho do agente de acordo com sua necessidade e fornecer o gatilho necessário.

  Você também pode pesquisar outros agentes de IA disponíveis e adicioná-los ao fluxo de trabalho do agente. Para obter mais informações, consulte Find AI agents.

• Você pode criar um clone do agente de IA do spoke necessário e personalizá-lo de acordo com seu requisito. Consulte Duplicate an AI agent para obter mais informações sobre como criar um clone.
• Consulte Now Assist AI agents Para obter informações sobre agentes de IA.

Os agentes de IA disponíveis incluem:

Agente de IA	Descrição
Agente de IA para gestão de membros do Google Chat	Executa ações para gerenciar membros (adiciona a aplicação atual a um espaço, remove a aplicação atual de um espaço, adiciona membro a um espaço, remove membro de um espaço, pesquisa um membro do espaço) no Bate-papo do Google.
Agente de IA de gestão de espaço de bate-papo do Google	Executa ações para gerenciar (pesquisa um espaço, exclui um espaço, cria um espaço, atualiza um espaço) espaços no Bate-papo do Google.
Agente de IA para gestão de mensagens do Google Chat	Executa ações para gerenciar (exclui uma mensagem, cria um thread de mensagem, pesquisa uma mensagem, envia uma mensagem para o thread) mensagens no Bate-papo do Google.

Procurando um agente de IA?

• Pode haver agentes de IA instalados com o. Now Assistaplicações que não são usadas em fluxos de trabalho agentivos. Para saber como ver todos os agentes disponíveis em sua instância, consulte Encontre agentes de IA .
• Para encontrar agentes que podem não estar instalados em sua instância, visite Mercado de agentes de IA em ServiceNow Store.

Nota:

Certifique-se de que o usuário que executa um agente de IA tenha as funções e permissões necessárias para acessar dados ou executar operações em dados na tabela associada ao agente de IA.