Criar um ativo

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie um registro para uma instância específica de um produto.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_manager ou administrador

    Customer Service Management aproveita a aplicação Gestão de ativos para criar e manter ativos. Certifique-se de que o plug-in Gestão de ativos (com.snc.asset_management) esteja ativado.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Atendimento ao cliente > Produtos > Ativos.
    2. Clique em Nova.
    3. Selecione o tipo de ativo a ser criado:
      • Hardware
      • Licença de software
      • Consumível
      • Licença
      • Instalação
    4. Preencha os campos do tipo de ativo selecionado no formulário Ativo, conforme apropriado.
    5. Clique em Enviar.