Fluxo de trabalho de renovação de contratos
Use o fluxo de trabalho de renovação de contratos para renovar os contratos que estão próximos da data de expiração ou já expiraram. Esse fluxo de trabalho permite renovar os contratos por meio de um processo simplificado e gerenciado.
Renove seus contratos criando, validando, aprovando e ativando um registro de contrato que faz referência ao contrato original. Esse fluxo de trabalho permite que você gerencie as entidades relacionadas, como ativos de hardware, direitos de software, termos e condições e tabelas de valores.
Nota:
O fluxo de trabalho de renovação de contratos oferece suporte aos modelos de licença de software, contrato de assinatura, manutenção e contrato de garantia.
Para renovar seus contratos, conclua as seguintes tarefas no fluxo de trabalho de renovação de contratos:
- Solicitação de renovação de contrato: crie uma solicitação de renovação de contrato para contratos que estão se aproximando da data de expiração ou já expiraram.
- Seleção de contrato:renove vários contratos secundários do contrato primário.
- Criar renovação: apresente as informações de renovação de contratos.
- Seleção de ativos: adicione ou remova hardware ou ativos empresariais do processo de renovação de contratos e exiba os ativos transferidos para o novo contrato.
- Seleção de ativos de software: adicione ou remova os direitos de software que você deseja incluir no processo de renovação de contrato e visualize os direitos transferidos para o novo contrato.
- Termos e condições: atualize os termos e condições do seu novo contrato e exiba os termos e condições transferidos para o novo contrato.
- Tabela de valores: adicione detalhes de tabela de valores ao novo contrato para rastrear as despesas do contrato.
- Confirmação de renovação: revise os detalhes da renovação após concluir todos os detalhes de um contrato.
- Aprovação de renovação: aprove ou rejeite uma solicitação de renovação de contratos para todas as Linhas de solicitação de renovação de contratos.
- Ordem de compra de renovação: receba a ordem de compra para ativos cobertos no contrato.
Nota:
- Não é possível editar uma tarefa depois de fechá-la.
- Você pode cancelar um processo de renovação de contratos para um contrato, uma solicitação de renovação de contrato, linhas de solicitação de renovação de contratos e tarefas de renovação de contratos. Para obter mais informações, consulte Resultados do cancelamento de um processo de renovação de contratos.
Pré-requisitos
Antes de usar o fluxo de trabalho de renovação de contrato, conclua os seguintes pré-requisitos:
Ative o plug-in Software Asset Management Professional (com.snc.samp) em sua instância ServiceNow.
Se você quiser gerenciar contratos de ativos de hardware ou empresariais , solicite e instale a aplicação Gestão de ativos de hardware ou Gestão de ativos empresariais da ServiceNow Store.
- Ative a propriedade do sistema sn_contract_enable_renewal_flow.Nota:Se você já estiver usando o Gestão de ativos de software, o Gestão de ativos de hardware ou ambos, essa propriedade do sistema será definida como falsa. Se você for um novo usuário, essa propriedade do sistema será definida como verdadeira.
Separação de domínio
A separação em domínios com separação de dados é compatível com o fluxo de trabalho de renovação de contratos mediante o atendimento dos seguintes requisitos:
- A solicitação é criada no domínio do contrato que iniciou o processo de renovação.
- As linhas de solicitação estão no domínio do contrato da linha de solicitação.
- As tarefas são criadas no domínio do contrato que está sendo renovado.