Configurar grupos de KPIs na Gestão de portfólios digitais

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
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    • Configure grupos de principais indicadores de desempenho (KPIs) na Gestão de portfólios digitais (DPM) para exibir as informações de desempenho no contexto das soluções da sua organização.

    Com a função de administrador [sn_dpm.dpm_admin] de DPM, você pode definir e configurar grupos de KPIs (principais indicadores de desempenho) em DPM. Com grupos de KPIs, sua organização pode analisar o desempenho de serviços, ofertas, serviços de negócios e serviços de aplicações em uma área centralizada.

    Importante:
    Os dados de KPI em DPM vêm de portfólios na aplicação Gestão de portfólio de serviços. A tabela de dados de métrica da oferta de serviço [service_offering_metric_data], juntamente com os quatro indicadores a seguir, foi descontinuada na versão Utah:
    • Cumprimento médio do ANS [ServiceOffering.MetricData.SLA.Daily]
    • Média da satisfação do cliente [ServiceOffering.MetricData.CSAT.Daily]
    • Média da disponibilidade [ServiceOffering.MetricData.Availability.Daily]
    • Média da atividade de solicitação [ServiceOffering.MetricData.Activity.Daily]
    Portanto, se você tiver o portfólio padrão Gestão de portfólio de serviços (a versão mais recente), os dados de métrica dos indicadores legados não estarão mais disponíveis. Para obter mais informações, consulte Gestão de portfólio de serviços portfólios.