Grupos de KPIs no Gestão de portfólios digitais

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Defina e configure os grupos de KPIs (principais indicadores de desempenho) em DPM que mais importam para você. Ao associar seus grupos de KPIs aos serviços e aplicativos, você pode analisar o desempenho deles em uma área centralizada.

    Com os grupos de KPIs, você pode analisar o desempenho de cada solução de diversas maneiras:
    • Acesse uma descrição detalhada de um indicador KPI selecionando o ícone Descrição. no cartão do indicador de KPI.
    • Acesse detalhes para analisar tendências e desempenho histórico de fornecedores, de um grupo de KPIs ou de um KPI individual.
    • Selecione um KPI de suporte para ver os detalhes do registro associado.
    • Exiba e analise as linhas de faísca de KPI para ver mais detalhes. Quando você seleciona um valor de gráfico, o resultado é filtrado para exibir os detalhes do valor selecionado. Se você selecionar o gráfico inteiro (não um valor), a página de detalhes de KPI será exibida.
    • Confira a mais recente (ou última) pontuação de KPI quando a propriedade do sistema Pontuação mais recente (sn_dpm.kpi_groups.show_latest_score) estiver habilitada.

      Exiba os dados do grupo de KPIs da maneira que mais lhe interessar. Os administradores podem atualizar a propriedade do sistema a qualquer momento para que você possa exibir os dados do grupo de KPIs pela pontuação mais recente ou pela pontuação agregada. Quando um administrador habilita a propriedade do sistema de pontuação mais recente, o seguinte é mostrado no DPM:

      • Pontuação coletada pela última vez para um KPI em todos os grupos de KPIs de DPM, sem uma camada de agregação (por soma ou média).
      • Pontuações coletadas pela última vez para todos os valores em cada grade de detalhamento de KPI.
      • Últimos 30 dias de pontuações para tendências e visualizações de séries temporais. Você pode definir diferentes intervalos de tempo por KPI.
      • A data em que a pontuação foi coletada (mostrada em cada cartão de indicador de KPI).
      Nota:
      A partir da versão de junho de 2024 da DPM, a propriedade do sistema de pontuação mais recente é definida como verdadeira para clientes zBoot e novos. Se não for aplicável, o administrador DPM poderá habilitar a propriedade do sistema de pontuação mais recente navegando até Tudo > Gestão de portfólios digitais > Administração > Propriedades de grupos de KPIs. Para mais informações sobre administrador, acesse Configurar a experiência da Gestão de portfólios digitais.

      Quando você acessa informações detalhadas de KPI em DPM, o sistema adiciona um carimbo de data/hora ao final da URL no campo de endereço do navegador. O carimbo de data/hora está em milissegundos e é baseado no horário de partida.

    O sistema de base de DPM vem com grupos de KPIs que fornecem indicadores valiosos para avaliar o desempenho geral e as métricas individuais de serviços e outras soluções. Você também pode criar grupos de KPIs próprios, mas é recomendável explorar as opções do sistema de base.

    Grupos de KPIs para portfólios empresariais

    Dois grupos de KPIs permitem emissão de relatórios flexíveis sobre soluções em portfólios empresariais.
    • Portfólio empresarial

      O grupo de KPIs do portfólio empresarial [Portfolio success metrics] permite mapear para qualquer tipo de portfólio empresarial a fim de exibir o desempenho do portfólio. Você pode rastrear a disponibilidade, o tempo médio de resolução (MMTR), incidentes causados por mudanças e mudanças bem-sucedidas. Você pode ver essas métricas de desempenho ao exibir os detalhes de qualquer portfólio empresarial.

    • Aplicação de negócios

      O tipo de grupo de KPIs de aplicações de negócios [Business application performance] permite que você rastreie o número de incidentes, problemas e mudanças de uma aplicação de negócios. Você pode ver essas métricas de desempenho na guia Executar de uma aplicação de negócios no Espaço DPM.

      Importante:
      Você deve mapear o grupo de KPIs de desempenho da aplicação de negócios para suas aplicações de negócios a fim de mostrar os dados na guia Executar. Para obter mais informações, consulte Criar grupos e mapeamentos de KPIs na Gestão de portfólios digitais.
    Nota:
    O grupo de KPIs de desempenho da aplicação de negócios substitui as métricas usadas antes da versão Utah. Como você pode criar e editar grupos de KPIs e mapeá-los para aplicações de negócios, isso oferece mais flexibilidade para configurar sua emissão de relatórios. Você não precisa editar a página em UIB para mudar as métricas.

    Grupos de KPI para serviços de aplicações

    Grupos de KPIs não são herdados para serviços de aplicações, mas você pode fazer o seguinte com o grupo de KPIs de Availability insights para serviços de aplicações:
    • Exiba e avalie a disponibilidade dos serviços de aplicações que você possui ou pelos quais é responsável.
    • Mapeie o grupo de KPIs de informações de disponibilidade para serviços de aplicações de um para muitos.
    • Exiba os compromissos de disponibilidade e o desempenho do compromisso na guia Executar do serviço de aplicações.
    • Exiba todos os compromissos listados na guia Informações do serviço de aplicativos.