Ativação do Gestão de portfólio de serviços

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • O plug-in Gestão de portfólio de serviços Core (com.snc.service_portfolio_core) está disponível por padrão para clientes licenciados do ITSM. Você pode ativar plug-ins adicionais relacionados disponíveis para funcionalidades e recursos aprimorados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O plug-in Dados principais para gestão de portfólio de serviços [com.snc.service_portfolio] permite que sua organização documente portfólios, taxonomias, serviços e ofertas de serviço usando um formato padronizado e estruturado. Ele contém dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados. O plug-in Foundation está pronto para uso e ativa os plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos. Para informações gerais, consulte Gestão de portfólio de serviços.
    Tabela 1. Plug-ins relacionados para Dados principais para gestão de portfólio de serviços
    Plug-in Descrição
    Gestão de portfólio de serviços Núcleo

    [com.snc.service_portfolio_core]

    		 Adiciona a tabela de oferta de serviço [service_offering] ao Configuration Management Database (CMDB).

    Disponível por padrão para usuários com SKUs ITSM.
    Catálogo de serviços aplicativos principais

    [com.glideapp.servicecatalog]

    		 Permite integrações com o aplicativo Catálogo de serviços e seus recursos.
    Mecanismo de relatório - use a tabela de resumo para relatórios

    [com.glideapp.summary_report_engine]

    		 Adiciona a propriedade de sistema glide.report_summary_engine e ativa o mecanismo de emissão de relatórios de conjuntos de resumo para todos os relatórios em Gestão de portfólio de serviços.

    Vários plug-ins adicionais oferecem funcionalidade aprimorada para Dados principais para gestão de portfólio de serviços. Ative esses plug-ins para aprimorar sua experiência.

    Tabela 2. Plug-ins adicionais para a funcionalidade Dados principais para gestão de portfólio de serviços
    Plug-in Descrição
    Gestão de portfólio de serviços Compromissos de ANS

    [com.snc.service_portfolio.sla_commitment]

    		 Adiciona suporte de compromisso de ANS para Gestão de portfólio de serviços. Inclui dados de demonstração.
    Gestão de portfólio de serviços Pacote de conteúdo de taxonomia

    [com.snc.spm.content]

    		 Fornece metadados de taxonomia de exemplo, completos com portfólio, camadas e nós. Os dados de demonstração incluem serviços e ofertas de serviço, com itens relacionados, como SLAs, incidentes, mudanças e muito mais. Inclui dados de demonstração.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Localizar componentes instalados com uma aplicação.