Habilitando alertas críticos

Receba alertas críticos, mesmo se você tiver configurado seu dispositivo móvel para uma configuração do modo Não perturbe ou Silencioso. Alertas críticos são uma forma mais aguda de notificações por push, em que seu dispositivo móvel está configurado para receber alertas visuais e de áudio, geralmente quando um problema precisa de atenção imediata.

Para receber alertas críticos, o recurso deve ser habilitado pelo administrador. Depois que o administrador executar essa configuração, você poderá configurar seu dispositivo móvel para receber alertas críticos.

Nota:

Se você não habilitar a opção para receber alertas críticos, ainda receberá esses alertas como notificações, no entanto, eles se comportarão como notificações regulares. Na guia Notificação do seu aplicativo para celular, essas notificações ainda são listadas como alertas críticos.

Habilite alertas críticos no seu dispositivo móvel

Ao fazer login em ambos iOS e o. Android um pop-up é exibido perguntando se você deseja habilitar alertas críticos em seu dispositivo móvel.

Nota:

Para Android usuários do sistema operacional para receber alertas críticos, você deve se certificar de que seu dispositivo móvel pode receber notificações regulares. Para isso, é possível aceitar um pop-up inicial, que é exibido antes da notificação de alerta crítico.

A próxima fase varia entre os sistemas operacionais.

• Para habilitar alertas críticos para iOS- Toque em Permitir no pop-up para habilitar alertas críticos.
• Para habilitar alertas críticos para Android Sistema operacional - Toque em Abra Configurações botão para abrir Não perturbe a permissão página. Selecione ServiceNow aplicativos para celular que receberão alertas críticos.