Controles de segurança

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Configure controles de segurança para restringir copiar/colar, impor PIN ou bloquear a funcionalidade de anexo.

    Copiar/colar

    As restrições de copiar/colar são definidas na tabela de propriedades do sistema [sys_properties]. Há duas propriedades de segurança aplicáveis.

    glide.sg.clear_pasteboard_when_background : Limpa a área de transferência de copiar/colar quando um ServiceNow a aplicação entra em segundo plano. Para obter mais informações sobre como limpar a área de transferência, consulte Limpar área de transferência .

    Exigir um PIN do app

    Exigir que os usuários insiram um PIN de seis dígitos sempre que fizerem login no dispositivo móvel ou quando um app estiver inativo por cinco minutos. Exigir um PIN do app é controlado pelo glide.sg.require_mobile_application_pinpropriedade do sistema. Para obter mais informações sobre como exigir um PIN do app, consulte Exigir um PIN do app .

    Desabilitando anexos em um dispositivo móvel

    Use uma ACL para bloquear o acesso específico em dispositivos móveis. Use IsMobile método para verificar se uma solicitação vem de um dispositivo móvel. Por exemplo, você pode adicionar uma ACL para a tabela de anexo [sys_attachment] em que as ACLs de script de leitura e gravação incluem a verificação a seguir. Você também pode adicionar esse código a todas as ACLs existentes que você tenha para a tabela de anexos. Se tiver várias ACLs de anexo, todas serão necessárias Substituição do administrador opção desmarcada.
    if( gs.isMobile() ){
     answer = false;
}
    Nota:
    Você precisa de privilégios elevados para criar ACLs.

    Habilite a opção do app desfoque

    Desfoque um aplicativo para celular quando não estiver em foco em um dispositivo móvel usando a seguinte propriedade do sistema na tabela Propriedades do sistema [sys_properties].

    glide.sg.blur_ui_when_backgrounded
    Importante:
    • . glide.sg.blur_ui_when_backgroundeda propriedade do sistema é compatível com ambos iOS e. Android dispositivos.
    • Por padrão, o valor desta propriedade é definido como falso , que o desativa.

    • Para Android quando esta propriedade está habilitada definindo o valor como verdadeiro as seguintes restrições se aplicam:

      • O recurso de compartilhamento de tela não é compatível e a tela do aplicativo compartilhado aparece em preto.
      • Os usuários são impedidos de fazer capturas de tela.

      Essas restrições não se aplicam a. iOS dispositivos quando glide.sg.blur_ui_when_backgroundeda propriedade está habilitada.

    Para obter mais informações, consulte Configure a opção do app desfoque

    Bloquear dispositivos com root e jailbreak

    Para melhorar a segurança em seu dispositivo móvel, bloqueie o login de aplicativos para celular quando um dispositivo com root ou jailbreak for usado. Use a seguinte propriedade de segurança:

    glide.sg.allow_rooted_jailbroken_devices system

    Para obter mais informações, consulte Configure o status dos dispositivos com root e jailbreak .

    Teste de invasão

    ServiceNow contrata um terceiro para executar testes de invasão de um aplicativo para celular. Isso normalmente acontece anualmente, mas às vezes ocorre com mais frequência. Os resultados desses testes estão disponíveis para os clientes no CORE. Os clientes podem testar o aplicativo para celular em conjunto com um teste de caneta de sua instância de acordo com o processo descrito em KB0538598 .