Configurer les paramètres d’analyse pour un ServiceNow connecteur de contenu externe d’instance

Spécifiez les types de contenu que vous souhaitez que votre ServiceNow connecteur de contenu externe d’instance récupère lors de l’exécution d’analyses de contenu.

Avant de commencer

Un administrateur doit déjà avoir créé le connecteur de contenu externe de l’instance pour lequel vous souhaitez configurer les ServiceNow® paramètres d’analyse. Pour en savoir plus sur cette procédure, reportez-vous à la section Créer un connecteur de contenu externe d’instance ServiceNow.

Rôle requis : ais_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette tâche est facultative. Par défaut, le connecteur de contenu externe de l’instance ServiceNow récupère tous les articles de la base de connaissances de votre ServiceNow AI Platform instance. Vous n’avez besoin d’effectuer cette tâche que si vous souhaitez que le connecteur utilise des filtres d’inclusion ou d’exclusion pour les articles de la base de connaissances à récupérer lors de l’exécution d’analyses de contenu.

Important :

Par défaut, un connecteur de contenu externe peut indexer jusqu’aux un million (1 000 000) documents de son système source. Lorsqu’un connecteur dépasse cette limite, il continue d’analyser le système source, mais envoie uniquement des suppressions et des mises à jour de documents à des fins d’indexation Recherche IA , ignorant les nouveaux documents. Le connecteur enregistre un message d’erreur pour chaque tranche de 10 000 documents qu’il analyse au-delà de la limite d’indexation.

Lorsque le nombre de documents indexés d’un connecteur dépasse 800 000, un message d’avertissement s’affiche dans l’interface utilisateur du connecteur pour indiquer qu’il approche de la limite d’indexation. Si le connecteur atteint la limite d’indexation, un message d’erreur s’affiche dans son interface utilisateur.

Si l’un de vos connecteurs atteint la limite d’indexation, vous pouvez mettre à jour ses paramètres d’analyse et ses filtres d’inclusion/exclusion de fichiers pour réduire le nombre de documents qu’il récupère. Sinon, si vous devez indexer plus que 1 000 000 des documents, vous pouvez créer un Service client et assistance ticket à https://support.servicenow.com/now pour demander une augmentation de limite pour le connecteur.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Connecteurs de contenu externe > Accueil de l'administrateur de contenu externe.
2. Dans la liste Connecteurs, sélectionnez l’enregistrement du connecteur de contenu externe de l’instance dont vous souhaitez modifier les ServiceNow paramètres.
3. Dans l’onglet Paramètres de de l’éditeur de connecteur, sélectionnez Paramètres d’analyse.
4. Pour spécifier l’ensemble des articles de la base de connaissances analysés lorsque vous exécutez des analyses de contenu, sélectionnez l’une des options de filtrage de la description brève suivantes dans la section Articles de la base de connaissances.
   • Pour analyser tous les articles de la base de connaissances à partir de l’instance source, sélectionnez Analyser toutes les descriptions courtes.

   • Pour analyser uniquement un ensemble spécifié d’articles de la base de connaissances à partir de l’instance source, sélectionnez Inclure uniquement ces brèves descriptions, puis utilisez le champ Ajouter des modèles de description brève à inclure et le bouton Ajouter pour entrer des modèles d’expression régulière Java qui correspondent aux descriptions brèves des articles de la base de connaissances que vous souhaitez inclure dans l’analyse.

     Par exemple, vous pouvez entrer Débutant [Gg]uide pour inclure tous les articles de la base de connaissances avec de brèves descriptions contenant les termes Guide du débutant ou Guide du débutant.

   • Pour analyser tous les articles de la base de connaissances à l’exception d’un ensemble spécifié d’articles de l’instance source, sélectionnez Exclure uniquement ces brèves descriptions, puis utilisez le champ Ajouter des schémas de description brève à exclure et le bouton Ajouter pour entrer des schémas d’expression régulière Java qui correspondent aux brèves descriptions des articles de la base de connaissances que vous souhaitez exclure de l’analyse.

     Par exemple, vous pouvez entrer ( ?i)\[Legacy\] pour exclure tous les articles de la base de connaissances avec de brèves descriptions qui contiennent les termes [Legacy] ou [legacy].

   Remarque :

   Pour en savoir plus sur la syntaxe des modèles d’expression régulière Java, consultez la Javadoc pour la classe java.regex.util.Pattern.

Résultats

Le ServiceNow connecteur de contenu externe de l’instance est mis à jour avec vos paramètres d’analyse modifiés.

Que faire ensuite

Pour récupérer du contenu de votre ServiceNow AI Platform instance à l’aide de vos paramètres d’analyse modifiés, créez et exécutez une analyse de contenu unique pour le connecteur de contenu externe de votre ServiceNow instance. Pour en savoir plus sur la création et l’exécution d’analyses de contenu ponctuelles, reportez-vous à la section Créer une analyse de contenu pour un connecteur de contenu externe.