Agent mobile pour iOS la version 12.0.0

La iOS version v12.0.0 fournit des correctifs pour l’application.

Télécharger la dernière version de l’application mobile

Pour télécharger la dernière version, visitez l’App Store d’Apple. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer le Agent mobile. Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

Corrigé dans cette version

Problème	Description brève	Description	Étapes à reproduire
Mobile iOS (non classique) PRB1472706	La propriété système « glide.sg. block_mobile _attachments_sharing' ne fonctionne pas sur les applications mobiles.	Si vous définissez la propriété système « glide.sg.clear_pasteboard _when_backgrounded » sur vrai, le bouton Partager est masqué uniquement pour les images. Les utilisateurs peuvent toujours voir le bouton Partager pour les documents et les PDF.
Mobile iOS (non classique) PRB1456296	Impossible d’accéder à la barre de recherche après l’actualisation	Ce problème est observé dans les instances pour lesquelles la recherche est configurée.	Ouvrez une page dotée d’une barre de recherche. Tirez vers le bas pour actualiser. Appuyez sur la barre de recherche. Comportement attendu : La barre de recherche devient le premier répondant. Comportement réel : La barre de recherche ne devient pas le premier répondant.
Mobile iOS (non classique) PRB1476047	VoiceOver n’annonce pas l’état comme développé ou réduit pour le contrôle « Rechercher » présent dans l’écran « Numéro »		Installez l’application ServiceNow Agent. Lancez l’application et appuyez sur Essayer avec un compte de démonstration. Sélectionnez un incident et ouvrez-le. Sélectionnez le menu vertical à 3 boutons, puis appuyez sur Modifier. Activez VoiceOver. Balayez vers la droite jusqu’à ce qu’une catégorie possédant un composant de recherche (par exemple, Question/Aide ou Groupe d’affectation) soit sélectionnée, puis appuyez deux fois. Balayez à nouveau vers la droite jusqu’à ce que le bouton Rechercher soit mis en surbrillance et appuyez deux fois dessus pour le développer et effectuer une recherche. Comportement attendu : VoiceOver doit annoncer « Rechercher, bouton, développé. Édition'. Comportement réel : VoiceOver annonce « Rechercher, bouton », puis « Édition (avec des informations supplémentaires) ». VoiceOver doit également annoncer lorsque le champ de recherche est réduit.
Mobile iOS (non classique) PRB1476037	Dans iOS, la sélection de « Aucun » pour un paramètre d’interface utilisateur est considérée comme remplissant l’exigence obligatoire et permet la soumission de la fonction		Créez une politique d’interface utilisateur d’écran qui définit Groupe d’affectation et Affecté à comme obligatoires s’ils sont tous les deux vides. Connectez-vous à l’application ServiceNow Agent. Ouvrez un enregistrement d’incident et choisissez l’action Modifier . Notez que Groupe d’affectation et Affecté à sont obligatoires. Sélectionnez « Aucun » pour ces deux champs. Connectez-vous en tant qu’autre utilisateur. Ouvrez un incident à partir de l’onglet « Incidents ». Appuyez sur les 3 points et sélectionnez Modifier. Vous devez voir que Groupe d’affectation et Affecté à sont obligatoires. Sélectionnez « Aucun » pour l’un des champs. Comportement attendu : Sur Android, « Aucun » ne satisfait pas à l’exigence « Obligatoire » et n’autorise pas la soumission. Comportement réel : sur iOS, « Aucun » autorise la soumission, même si le champ est obligatoire.
Mobile iOS (non classique) PRB1472549	VoiceOver se déplace vers un élément masqué lors de l’ouverture d’un écran de recherche à partir du contrôle « Filtre »		Lancez l’application Agent et connectez-vous avec un compte d’utilisateur ITIL. Accédez à « Mes tâches » et appuyez sur Tout voir à côté de « Mes incidents ». Activez VoiceOver. Appuyez deux fois sur l’icône de filtre. Notez que le focus se trouve quelque part au-dessus de l’écran et que VoiceOver annonce « appuyez deux fois pour fermer le bouton contextuel ». Il ne doit y avoir aucune fenêtre contextuelle masquée et le focus doit être placé sur « Annuler » lorsque l’écran se charge.
Mobile iOS (non classique) PRB1472344	Le focus VoiceOver effectue un balayage supplémentaire sur le bouton Emplacement AUCUN ESPACE DE TRAVAIL	Le problème est lié à un arrêt d’onglet supplémentaire pour les entrées dans les champs Description/Appelant, Catégorie et Sous-catégorie .	Lancez l’application Agent. Sélectionner Essayez avec un compte démo > Agent Service Desk > Lancer la démo. Sélectionnez n’importe quel incident sous « Mes incidents ». Activez VoiceOver. Balayez vers la droite pour faire défiler les champs Détails . Comportement attendu : L’accent doit être mis uniquement sur le domaine lui-même. Comportement réel : il y a un arrêt d’onglet supplémentaire pour les entrées sur les détails.
Mobile iOS (non classique) PRB1463093	VoiceOver n’annonce pas de message de confirmation après l’activation du contrôle « Annuler »	Par conséquent, les utilisateurs n’obtiennent pas les informations sur l’action effectuée en activant le bouton Effacer .	Lancez l’application Agent. Sélectionner Essayez avec un compte démo > Centre de services > Démo de lancement de l’agent. À côté de « Mes incidents », appuyez sur Tout voir. Activez VoiceOver. Appuyez deux fois sur l’icône de filtre. Entrez des critères de recherche. Cela active le bouton Effacer . Appuyez deux fois sur le bouton Annuler . Comportement attendu : la voix off doit annoncer « Effacé avec succès ». Comportement réel : les entrées que vous avez faites s’effacent et le bouton Effacer devient inactif, mais aucun message d’état n’est lu par VoiceOver.
Mobile iOS (non classique) PRB1462803	VoiceOver n’annonce pas le nombre ou la position des résultats de recherche qui apparaissent après la saisie de texte dans le champ d’édition de recherche		Installez l’application ServiceNow Agent. Lancez « Essayez avec une démo ». Sélectionnez Agent du Centre de services, puis Lancer la démo. Activez VoiceOver. Appuyez sur le menu à 3 boutons et sélectionnez Créer un incident. Balayez vers la gauche jusqu’à ce que le champ « Bouton Appelant obligatoire » soit annoncé et mis en surbrillance, puis appuyez deux fois. Entrez un paramètre de recherche et appuyez deux fois sur Rechercher. Balayez vers la gauche jusqu’à ce que le focus soit sur la liste des résultats et balayez vers la gauche pour mettre en surbrillance chaque élément renvoyé. VoiceOver annonce chaque sélection lorsque vous parcourez les résultats, mais le numéro et la position ne sont pas annoncés.
Mobile iOS (non classique) PRB1458374	La vue d’élément affiche un doublon « demandé pour »	Lors de l’utilisation de la vue d’élément, dans la section « Mes tâches », les utilisateurs observent une entrée en double pour « demandé pour ».
Mobile iOS (non classique) PRB1477830	Le bouton Fermer de la page de confirmation de commande ne répond pas		Connectez-vous à l’application Now Mobile en tant qu’utilisateur ITIL. Sous Parcourir le service, cliquez sur Matériel et sélectionnez l’un des éléments. Sélectionnez des détails tels que la quantité ou la couleur, et incluez une image en pièce jointe. Sélectionner Commander maintenant > Valider. Une fois la commande passée, vérifiez que le champ « Merci ! Le message Votre demande a été soumise' s’affiche. Appuyez sur le bouton Fermer , qui devrait permettre à l’utilisateur de revenir à la page Services. Le bouton Fermer ne répond pas.
Mobile iOS (non classique) PRB1479273	Le rapport de contraste de luminosité pour la flèche est de 1,9:1, ce qui est inférieur à 3:1		Accédez à l’application Agent Mobile sur iOS. Connectez-vous à l’instance. Accédez aux paramètres. Comportement attendu : Le rapport de contraste de luminosité de la flèche de réglage est inférieur à 3:1. Comportement réel : Le rapport de contraste de luminosité pour le rapport de contraste de la flèche de réglage est de 1,9:1.
Mobile iOS (non classique) PRB1482685	« Vous n’avez aucune notification pour l’instant » n’est pas traduit dans iOS	Le message « Vous n’avez aucune notification pour l’instant » n’est pas traduit dans iOS pour les applications Now Mobile et Agent Mobile.	Changer la langue de l’appareil iOS en espagnol. Connectez-vous à l’application Agent mobile sur n’importe quelle instance. Appuyez sur Plus en bas à droite. Sélectionnez Notifications. Comportement attendu : Le texte « Vous n’avez aucune notification pour l’instant » doit être en espagnol. Cela fonctionne correctement dans les applications Android. Comportement réel : Le texte « Vous n’avez aucune notification pour le moment » est toujours en anglais.
Mobile iOS (non classique) PRB1363425	Lors de l’accès à certaines instances à partir du réseau de l’entreprise, une page d’erreur s’affiche au format HTML	Lorsqu’un utilisateur se connecte à l’application dans son bureau sur le réseau de l’entreprise, elle fonctionne comme prévu. Si l’utilisateur quitte son bureau et ouvre à nouveau l’application, une erreur s’affiche.	Connectez-vous à une application Now Mobile sur le réseau. Déconnectez-vous du réseau de l’entreprise. Accédez à nouveau à l’application.
Mobile iOS (non classique) PRB1485296	L’authentification Intune pour iOS mobile ne fonctionne pas avec un navigateur Edge	Le script « IntuneMAM Configurator » n’est pas appliqué aux versions Intune, ce qui empêche les applications Intune de fonctionner correctement.	Connectez-vous à n’importe quelle application Intune (Intune Now Mobile, Intune d’agent ou Intune d’intégration). Assurez-vous qu’Edge est le navigateur configuré pour l’authentification. Tentative de connexion. Comportement attendu : Edge doit rediriger vers l’application et afficher la page d’accueil. Comportement réel : Edge ne redirige pas vers l’application mobile une fois le flux de connexion terminé, et affiche un écran noir ou se lance dans le navigateur Web de l’appareil.
Mobile iOS (non classique) PRB1486387	Vérifier le défilement sur l’interface utilisateur des articles les plus courants

Cette version comprend également d’autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.