Agent mobile pour iOS la version 10.2.1

  • Rversion finale: Mobile
  • Mis à jour 18 août 2020
  • 1 minute de lecture

    • La iOS version v10.2.1 fournit des correctifs pour l’application.

    Télécharger la dernière version de l’application mobile

    Pour télécharger la dernière version, visitez l’App Store d’Apple. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer le Agent mobile. Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

    Corrigé dans cette version

    Problème Description brève Étapes à reproduire

    Agent ServiceNow : iOS

    PRB1419434

    		 Le changement d’application dans la messagerie instantanée de support d’agent en direct entraîne des problèmes
    1. Connectez-vous à l’instance dans le navigateur et empruntez l’identité de beth.anglin.
    2. Ouvrez la Messagerie instantanée de Connexion.
    3. Connectez-vous à l’instance dans l’application au nom ITIL/ITIL.
    4. Lancez VA et utilisez la rubrique Support de l’agent actif.
    5. Dans la Messagerie instantanée de Connexion, acceptez la messagerie instantanée et tapez du texte.
    6. Répondez dans l’application mobile, puis changez d’application pendant quelques secondes.
    7. Revenir en arrière et essayer d’envoyer un autre message.

    Notez que le message ne peut pas être envoyé.

    Agent ServiceNow : iOS

    PRB1419776

    		 Lors de l’utilisation de Virtual Agent, les conversations récentes ne sont pas chargées si l’utilisateur sort de l’application puis l’ouvre à nouveau
    1. Dans Agent virtuel, ouvrez une messagerie instantanée et poursuivez la conversation.
    2. Fermez l’application.
    3. Rouvrez l’application.

    Notez qu’il n’affiche que l’historique de la conversation précédente et que la conversation récente que vous venez d’avoir n’est pas affichée.