Konfigurieren Now Assist In Virtual Agent Für Workplace Service Delivery

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, eine Reservierungsanforderung mithilfe einer Konversations-Experience basierend auf generativer KI zu übermitteln.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Arbeitsplatzanwender können nutzen Now Assist In Virtual Agent Indem Sie konfigurieren Now Assist für WSD. Now Assist für Workplace Service Delivery (WSD) Kann konfiguriert werden, um Arbeitsplatzelemente zu reservieren, Besucher einzuladen und zusätzliche Services hinzuzufügen. Die Now Assist In Virtual Agent Die Anwendung bietet Konversations-Experiences für Workplace Service Delivery Flows.

Weitere Informationen zu finden Now Assist In Virtual Agent, Siehe Now Assist in Virtual Agent.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Anwendungen aus dem installiert haben ServiceNow Store :

• Wird Installiert Now Assist für Workplace Service Delivery (WSD) Aktiviert und installiert Now Assist für Platform (sn_genai_Platform)
• Workplace Reservation Management
• Besuchermanagement für Arbeitsstätten

  Besuchermanagement für Arbeitsstätten Gilt für Fügen Sie der Reservierung Besucher hinzu Themenblock und ist optional.

• Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange

  Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange Gilt für Catering zu Reservierung hinzufügen Themenblöcke und sind optional.

Hinweis:

Die folgenden Themenblöcke werden standardmäßig veröffentlicht.

• Catering zu Reservierung hinzufügen
• Zoom zu Reservierung hinzufügen
• Fügen Sie der Reservierung einen Besucher hinzu

Um die zugehörigen Subflows auszuführen, muss die erforderliche Anwendung installiert sein, und die Funktion muss in der Konfiguration des reservierbaren Moduls aktiviert sein.

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designeran.
2. Von LLM-Assistent Liste, wählen Sie aus Now Assist in Virtual Agent .
3. Veröffentlichen Sie Platz Reservieren Thema.
   Weitere Informationen zum Veröffentlichen eines Themas finden Sie unter Publish a Virtual Agent topic.
   Das Thema „Bereich reservieren“ wird veröffentlicht und kann über verwendet werden Virtual Agent.

Nächste Maßnahme

• Erstellen Sie ein reservierbares Modul, um ähnliche Arbeitsplatzelemente in einer Kategorie zu gruppieren. Weitere Informationen finden Sie unter Reservierbare Module konfigurieren.
  • Aktivieren Sie Links zu virtuellen Besprechungen für Ihre Reservierung, indem Sie einen Anbieter für virtuelle Besprechungen konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Anbieter virtueller Besprechungen konfigurieren.
  • Stellen Sie zusätzliche Services wie Catering für die Reservierungen bereit, indem Sie Arbeitsplatzservices erstellen und sie Arbeitsplatzstandorten hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsplatzservice für die Bereitstellung eines zusätzlichen Service für eine Reservierung erstellen.
• S Wählen Sie die Portale und Kanäle aus, die die haben Virtual Agent Wird auf angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Configuring assistants overview.
  Hinweis:

  Auswählen von Workplace-Serviceportal Für Now Assist In Virtual Agent Ersetzt die vorhandene NLU-Experience.
• Verwenden Sie Virtual Agent Um ein Arbeitsplatzelement zu reservieren, fügen Sie Services hinzu, und laden Sie Besucher ein. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Now Assist in VA, um ein Arbeitsplatzelement zu reservieren .