Kampagnen werden erstellt

Kampagnen bieten ein leistungsstarkes Tool zur Inhaltsveröffentlichung, mit dem Unternehmen ihre Mitarbeiter effizient zielgerichtete Informationen bereitstellen können. Als Inhaltsmanager können Sie mehrere Kanäle konfigurieren, um sicherzustellen, dass der Inhalt die beabsichtigte Zielgruppe zum optimalen Zeitpunkt erreicht.

Hier sind einige Beispiele dafür, was Sie durch das gezielte Messaging von Kampagnen erreichen können:

• Abwenden: Verhindern Sie, dass Ihre Mitarbeiter weitere Anfragefälle erstellen.
• Aktion vorantreiben: Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich für Gesundheitsleistungen anzumelden.
• Kommunikation bereitstellen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter über ein bestimmtes Thema Bescheid wissen.

Hinweis:

Kampagnen sind nur für interne Kommunikation vorgesehen. Verwenden Sie keine Kampagnen für Kundenmarketing, da dies potenziell dazu führen könnte, dass das NOW-Mailsystem von E-Mail-Reputationssystemen als Spam gekennzeichnet wird.

Beispielkampagnen

Content Experiences umfasst Demokampagnen, mit denen Sie die Kampagnenstrukturierung besser verstehen, Beispiele für Bündelauslöserkonfigurationen erkunden und verschiedene Anwendungsfälle erkennen können. Um auf die Demokampagnen zuzugreifen, navigieren Sie zu Alle > Content Experiences > Content Experiences-Generatoran.

Hinweis:

Der Administrator muss auswählen Demodaten laden Während der Installation oder des Upgrades des Plugins „Content Experiences“. Wenn die Demodaten in Ihrer Instanz nicht angezeigt werden, bitten Sie Ihren Administrator, die Demodaten zu installieren.

Kampagnenkomponenten

Berücksichtigen Sie bei der Planung einer Kampagne die folgenden Komponenten:

Wer: Zielgruppen

Richten Sie verschiedene Inhalte auf verschiedene Zielgruppen aus. Sie können einstellen, dass die Kampagne eine Reihe von Inhalten an Manager und eine andere Reihe an direkt unterstellte Mitarbeiter liefert.

Wenn: Auslöser

Inhalt wird Mitarbeitern basierend auf dem konfigurierten Auslöser verfügbar. Inhalte können basierend auf einem festen oder dynamischen Datumsbereich verfügbar gemacht werden, wenn eine Bedingung erfüllt ist oder ein Systemereignis auftritt.

Wo: Standort

Richten Sie Inhalte auf bestimmte Seiten, Themen und Widgets aus, um sicherzustellen, dass der Inhalt die beabsichtigte Zielgruppe erreicht.

Was: Informationen, die Sie kommunizieren möchten

Definieren Sie die Informationen, Links, Videos, SMS-Nachrichten und E-Mails, die Sie an Ihre Mitarbeiter kommunizieren möchten.

Kampagnenstruktur

Eine Kampagne besteht aus einer Hierarchie von Phasen, wobei jede Phase Inhalt enthält.

Hinweis:

Einige Teile der Schnittstelle verwenden den Begriff „Bündel“, um auf Phasen zu verweisen.

Hier ist ein Beispiel für die Strukturierung einer offenen Registrierungskampagne für Unternehmensvorteile, die aus drei Phasen besteht:

1. Bereit für offene Registrierung: Diese Phase stellt Inhalte vor dem Zeitraum der offenen Registrierung bereit, um Mitarbeiter vorzubereiten.
2. Offene Registrierung ist hier: Diese Phase stellt während des offenen Registrierungszeitraums Inhalte bereit, um die erforderlichen Informationen zu Mitarbeiterleistungen bereitzustellen.
3. Offene Registrierung endet bald: In dieser Phase werden während der letzten Woche des offenen Registrierungszeitraums Erinnerungen gesendet.

Jede Kampagnenphase enthält Inhalte, die im Mitarbeiterportal sichtbar und per E-Mail verteilt werden.

Kampagne wird eingerichtet

Richten Sie eine Kampagne mit einer der folgenden Methoden ein:

• Content Experiences-Generator
• Legacy (Datensätze und Formulare)

Content Experiences-Generator

Mit Content Experience Builder können Sie den gesamten Workflow der Konfiguration einer Kampagne in einer einzigen Schnittstelle abschließen.

1. Erstellen Sie Inhalte in der Inhaltsbibliothek

   Sie können eine Vielzahl von Inhaltstypen erstellen, die über das Mitarbeiterportal, E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung bereitgestellt werden können.

   Hinweis:

   Nachrichtenartikel werden noch nicht unterstützt.
2. Kampagnen erstellen

   Erstellen Sie eine Kampagne, um die Zielgruppe, Inhaltsgenehmiger sowie Start- und Enddaten zu definieren.

3. Erstellen Sie Kampagnenphasen mit Content Experience Builder

   Fügen Sie Ihrer Kampagne Phasen hinzu, um zu definieren, welche Inhalte Anwender sehen und wann sie sie sehen. Sie können auch Phasen verwenden, um die Zielgruppe weiter zu verfeinern. Sie können beispielsweise eine Phase erstellen, um Inhalte für Manager zu speichern, und eine andere Phase, um Inhalte für direkt unterstellte Mitarbeiter zu speichern.

4. Fügen Sie einer Kampagne mit Content Experience Builder Inhalte hinzu
   Sie können Inhalte aus der Inhaltsbibliothek hinzufügen und im Content Experience Builder eine Vielzahl von Inhaltstypen erstellen.

   Hinweis:

   Wenn Sie eine Kampagne erstellen, die Rich Content enthält, müssen Sie den Rich Content im Rich Content Editor der Inhaltsbibliothek erstellen, da der Content Experience Builder derzeit die Erstellung von Rich Content nicht unterstützt. Siehe Microsites
5. Vorschau der Kampagne anzeigen

   Sehen Sie sich vor der Veröffentlichung an, wie Ihre Kampagne für Ihre Zielgruppe angezeigt wird.

6. Veröffentlichen Sie die Kampagne im Content Experience Builder.
7. Analysieren Sie die Effektivität der Kampagne

   Überprüfen Sie, ob Ihre Kampagne auf die richtige Zielgruppe ausgerichtet ist. Erstellen Sie Ziele, um zu sehen, ob Ihre Kampagne Aktionen bei Ihren Mitarbeitern auslöst oder Aktivitäten wie die Anzahl der eingehenden Anfragen reduziert. Bewerten Sie regelmäßig den Verlauf Ihrer Kampagne.

Legacy (Datensätze und Formulare)

Wenn Sie Kampagnen mit Datensätzen und Formularen erstellen oder in einem anwenderdefinierten Widget veröffentlichen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Erstellen Sie Inhalte in der Inhaltsbibliothek

   Sie können eine Vielzahl von Inhaltstypen erstellen, die über das Mitarbeiterportal, E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung bereitgestellt werden können.

2. Kampagnen erstellen

   Erstellen Sie eine Kampagne, um die Zielgruppe, Inhaltsgenehmiger sowie Start- und Enddaten zu definieren.

3. Erstellen Sie eine Kampagnenphase

   Fügen Sie Ihrer Kampagne Phasen hinzu, um zu definieren, welche Inhalte Anwender sehen und wann sie sie sehen. Sie können auch Phasen verwenden, um die Zielgruppe weiter zu verfeinern. Sie können beispielsweise eine Phase erstellen, um Inhalte für Manager zu speichern, und eine andere Phase, um Inhalte für direkt unterstellte Mitarbeiter zu speichern.

4. Vorschau der Kampagne anzeigen

   Sehen Sie sich vor der Veröffentlichung an, wie Ihre Kampagne für Ihre Zielgruppe angezeigt wird.

5. Veröffentlichen Sie die Kampagne
6. Analysieren Sie die Effektivität der Kampagne

   Überprüfen Sie, ob Ihre Kampagne auf die richtige Zielgruppe ausgerichtet ist. Erstellen Sie Ziele, um zu sehen, ob Ihre Kampagne Aktionen bei Ihren Mitarbeitern auslöst oder Aktivitäten wie die Anzahl der eingehenden Anfragen reduziert. Bewerten Sie regelmäßig den Verlauf Ihrer Kampagne.