Erstellen Sie einen HR-Fall aus einer Verletzung oder Krankheit
Erstellen Sie einen HR-Fall für einen Mitarbeiter, der aufgrund einer Verletzung oder Krankheit beurlaubt ist oder andere Unterstützung der HR-Abteilung benötigt.
Vorbereitungen
Stellen Sie sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Fallmanagement für den Arbeitsschutz Die Anwendung (sn_hs_cm) ist auf Ihrem installiert ServiceNow Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter Fallmanagement für den Arbeitsschutz installieren.
- Das Plugin „bereichsbezogene Human Resources-App: Core“ (com.sn_HR_Core) wird auf Ihrer Instanz installiert. Weitere Informationen zum Aktivieren finden Sie unter Case and Knowledge Management aktivieren.
- Die HR-Serviceeigenschaft zum Erstellen eines HR-Falls für eine Verletzung ist konfiguriert. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie den HR-Service zum Erstellen eines HR-Falls für eine Verletzung.
- Mitarbeiter Ist in ausgewählt Personentyp Feld im Datensatz für Verletzung und Krankheit. Weitere Informationen finden Sie unter Felder „Verletzung“ und „Krankheit“.
Erforderliche Rolle: sn_ohs_im.Manager, sn_ohs_im.Agent oder sn_ohs_im.Operations_Manager und sn_hs_cm.case_manager
Prozedur
- Navigieren zu an.
-
Wählen Sie das Incident-Management-Symbol (
) Und navigieren Sie zu Listen Registerkarte.
-
Öffnen Sie einen Verletzungs- und Krankheitsdatensatz, dem der HR-Fall hinzugefügt werden soll.
Option Schritte Aus einem Safety Incident - In Safety Incidents Liste, wählen Sie aus Alle .
- Wählen Sie in der Liste den Incident aus, der den Verletzungs- und Krankheitsbericht enthält, dem der HR-Fall hinzugefügt werden soll.
- Wählen Sie aus Melden Sie einen Incident Registerkarte zum Öffnen des Playbooks.
- In Fügen Sie Verletzung und Krankheit hinzu Aktivität: Wählen Sie den Verletzungs- und Krankheitsbericht aus, dem der Fall hinzugefügt werden soll.
Aus einer Verletzungs- und Krankheitsliste - In Verletzung/Krankheiten Liste, öffnen Sie die Liste.
- Öffnen Sie in der Liste den Verletzungs- und Krankheitsbericht, dem Sie den HR-Fall hinzufügen möchten.
- Wählen Sie Aus Erstellen Sie einen HR-Fall Und wählen Sie dann aus Bestätigen .
Ergebnisse
Der HR-Fall wird erstellt und dem hinzugefügt HRSD-Falldatensatz Feld im Verletzungsformular. Weitere Informationen finden Sie unter Felder „Verletzung“ und „Krankheit“.