Verwalten Sie temporäre Bereichsschließungen – Agentischen Workflow
Dieses Team von KI-Mitarbeitern sperrt vorübergehend einen Standort, wenn ein Notfall-Wartungsfall für den Arbeitsplatz übermittelt wird.
Workflow-Übersicht für temporäre Bereichsschließungen verwalten
KI-Mitarbeiter führt Wartungsaufgaben aus, sperrt einen Raum für Wartung und verschiebt alle vorhandenen Reservierungen an einen anderen Standort, wenn die angeforderte Notfallwartung am Arbeitsplatz einem Anwender in der Zuweisungsgruppe „Arbeitsplatz-Ereignisplaner“ zugewiesen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Eine Notfall-Wartungsanforderung senden.
- Ruft die Falldetails aus der Notfallwartungsanforderung ab.
Weitere Informationen finden Sie unter Zeigen Sie Details zu Notfallwartungsfällen an.
- Ruft die betroffene Reservierung von einem Standort ab und blockiert einen Standort für Wartungsarbeiten.
Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsplatzstandort blockieren.
- KI-Service Desk-Mitarbeiter benachrichtigt Arbeitsplatz-Ereignisplaner mit der Falllösung und -Zusammenfassung über die Konversationsschnittstelle des Now Assist-Bereichs.
KI-Service Desk-Mitarbeiter erhalten eine Bestätigung von Arbeitsplatzplanern, bevor sie einen Standort blockieren oder eine Reservierung an einen anderen Standort verschieben. Arbeitsplatzereignisplaner können über die Konversationsschnittstelle des Now Assist-Bereichs auf Abfragen von KI-Mitarbeitern reagieren. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie Benachrichtigungen in Now Assist Bereich.
- Aktualisiert die Fallnotizen für Notfallwartungsanforderungen mit allen ergriffenen Aktionen. Arbeitsplatzereignisplaner können das Aktivitätsprotokoll überprüfen, um die von KI-Agents durchgeführten Aktionen zu erfahren.
Weitere Informationen finden Sie unter Zeigen Sie Details zu Notfallwartungsfällen an.
Verwalten Sie den Workflow für temporäre Bereichsschließungen
- Navigieren zu an. Weitere Informationen finden Sie unter KI-Agents, die im Workflow „temporäre Bereichsschließungen verwalten“ verwendet werden.
Der Workflow „Beschreiben und Verbinden von temporären Platzschließungen verwalten“ wird geöffnet.
- Wählen Sie Aus Auslöser Definieren Dient zum Überprüfen des Auslöserfaktors (Notfallsitzungsräume) für diesen agentischen Workflow. Weitere Informationen finden Sie unter Auslöser für temporäre Bereichsschließungen verwalten.
- Die Wählen Sie Anzeigen Mit der Option wird der Now Assist-Bereich aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeige auswählen.
KI-Agents, die im Workflow „temporäre Bereichsschließungen verwalten“ verwendet werden
Die Verbinden Sie KI-Agents Im Abschnitt „Beschreiben und Verbinden“-Workflow werden die KI-Agents angezeigt, die am Workflow zum Verwalten des temporären Bereichsschließens arbeiten.
Die folgenden Service Desk-Mitarbeiter werden zum Verwalten des Workflows für temporäre Bereichsschließungen verwendet:
| KI-Agent-Name | Beschreibung | KI-Agent-Tools und -Ressourcen |
|---|---|---|
| Hinweise zu Arbeitsplatzfällen | Aktualisierungsprogramm für Arbeitsplatzfallnotizen | Aktualisierung der Arbeitsplatzfallnotizen |
| Fallabruf | Fallabruf |
|
| KI-Agent für Lösungsprozesse bei Reservierungen | Reservierungsauflösung – KI-Agent wird verarbeitet |
|
Auslöser für temporäre Bereichsschließungen verwalten
Wenn einem Anwender in der Gruppe „Arbeitsplatz-Ereignisplaner“ eine Notfallwartungsanforderung zugewiesen wird, wird der KI-Agentic-Workflow „temporäre Bereichsschließungen verwalten“ ausgelöst. Im Workflow „Auslöser definieren“ beginnt der agentische Workflow mit der Ausführung, wenn der Auslöser die folgenden Bedingungen erfüllt:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Notfall-Wartungsfall |
| Auslöser | Erstellt oder aktualisiert Ein Notfall-Wartungsfall wird übermittelt, und ein Arbeitsplatzfall wird erstellt. Wenn der Arbeitsplatzfall Arbeitsplatzereignisplanern zugewiesen ist, KI-Agentic Verwalten Sie temporäre Bereichsschließungen Workflow wird ausgelöst. |
| Tabelle | Arbeitsplatzfall [sn_wsd_Case_Workplace_Case] |
| Bedingungen | [Zugewiesen an] [ist nicht leer][Arbeitsplatzservice] ist [Notfallwartung] |
| Ausführen als | assigned_to |
| Kanal | Now Assist-Bereich |
| Status | Aktiv Hinweis:
Wenn der Status aktiv ist, wird der KI-Agent autonom ausgelöst. |
Anzeige auswählen
Wählen Sie im Workflow Anzeige auswählen die Option aus Anzeige Zum Anzeigen des Now Assist-Bereichs. Arbeitsplatzanwender mit Now_Assist_Panel_role erhalten Benachrichtigungen für die ausgelöste Anwendungsfallausgabe. Wenn die Option Now Assist-Bereich aktiviert ist, werden die KI-Agent-Ausgabe oder -Benachrichtigungen im Now Assist-Bereich angezeigt.
Wählen Sie diese Option aus, um Benachrichtigungen zu erhalten und zu überprüfen, die von KI-Agents im Now Assist-Bereich gesendet werden. KI-Service Desk-Mitarbeiter senden Benachrichtigungen an Arbeitsplatz-Ereignisplaner im Now Assist-Bereich mit den Falllösungs- und Zusammenfassungsnotizen. Sie fordert die Bestätigung der Arbeitsplatz-Ereignisplaner an, bevor sie einen Standort blockieren und betroffene Reservierungen in einen anderen verfügbaren Arbeitsbereich verschieben oder bevor Datum, Uhrzeit und Dauer einer vorhandenen Reservierung aktualisiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie Benachrichtigungen in Now Assist Bereich.