Bessere gemeinsame Lösung: Untersuchungen durch die Rechtsabteilung Und HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbeziehungen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Mitarbeiter können Beschwerden über den übermitteln Mitarbeiter-Center Portal, ohne sich Gedanken darüber zu machen, wer die Beschwerde untersuchen soll. Während des Selektierungs- oder Untersuchungsprozesses können Erfüller, die an diesen Problemen arbeiten, sie je nach Bedarf zwischen der Rechts- und der HR-Abteilung hin- und herleiten.

    Schlüsselfunktionen

    Verwenden Untersuchungen durch die Rechtsabteilung Und HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbeziehungen zu Universal-Anforderung Zusammen für die folgenden wichtigen Funktionen:
    • Omni-Channel-Modi zum übermitteln von Beschwerden über Mitarbeiter-Center Portal und Portal des anonymen Berichtszentrums (ARC).
    • Einzelne Selektierungswarteschlange für alle Beschwerden über Universal-Anforderung.
    • Abteilungsübergreifende Übertragung von grundlegenden Falldetails zwischen Legal Service Delivery Untersuchungen durch die Rechtsabteilung Und HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbeziehungen.

    Wird eingerichtet Untersuchungen durch die Rechtsabteilung Und HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbeziehungen, um zusammenzuarbeiten

    Schließen Sie die folgenden Konfigurationen für die Integration ab Untersuchungen durch die Rechtsabteilung Mit HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbeziehungen.

    Datenzuordnung

    Wenn Informationen im Zusammenhang mit HR Mitarbeiterbeziehungen Und zugehörige rechtliche Ethikangelegenheiten werden zwischen HR und den Rechtsabteilungen übertragen, eine vollständige Datenkopie mit entsprechender Datenzuordnung wird durchgeführt. Aktivieren Sie für die Übertragung von Rechtsabteilung zu HR HRERDepartmentTransferPostProcessor Skript zum Aktivieren des Kopierens. Weitere Informationen finden Sie unter D ata-Zuordnung Felder.

    Um zusätzliche Anpassungen für das Deepcopy durchzuführen, bearbeiten Sie die folgenden Skripts:
    • Legal an HR: HRERDepartmentTransferPostProcessor ( Mitarbeiterbeziehungen Umfang)
    • HR zu Rechtsabteilung: LegalDepartmentTransferPostProcessor ( Untersuchungen durch die Rechtsabteilung Umfang)

    In Nachweis des Typs „Link“ Tabelle: Wenn für eine Übertragung von Rechtsabteilung zu HR externer Speicher für die Rechtsangelegenheit aktiviert ist, werden die Artefakte in Nachweise kopiert, wobei das URL-Feld die Dokument-URL enthält. Wenn der externe Speicher deaktiviert ist, wird das Affenartefakt als Nachweis mit allen Anhängen kopiert.

    Wenn der externe Speicher für die Rechtsangelegenheit aktiviert ist, werden alle Anhänge oder Dokumente als Nachweise mit einem Link zu externen Dokumenten kopiert. Für eine Übertragung von Rechtsabteilung zu HR besteht keine Zuordnung zwischen den Interviews und Nachweisen.

    In Korrigierende/Empfohlene Aktionen Tabelle: Für eine Übertragung von Rechtsabteilung zu HR werden Anhänge in der Angelegenheit und Artefakte, die mit der empfohlenen Aktionsaufgabe verknüpft sind, als Anhänge in die HR-Korrekturmaßnahme kopiert. Wenn der externe Speicher für die Rechtsangelegenheit aktiviert ist, werden alle Anhänge oder Dokumente als Nachweise mit einem Link zu externen Dokumenten kopiert.

    Workflow für die Bearbeitung von Beschwerden

    Das folgende Workflow-Beispiel erklärt, wie Weiterleitungs-Mitarbeiter, Erfüller der Rechtsabteilung und HR-Mitarbeiter die Anwendungen gemeinsam verwenden können, um von Mitarbeitern eingereichte Beschwerdeanforderungen zu lösen.

    1. Mitarbeiter, die einen ethischen Verstoß oder einen ähnlichen Incident beobachten, melden ihn, indem sie eine Universal-Anforderung übermitteln. Weitere Informationen finden Sie unter Reichen Sie eine Beschwerde über den Quick-Link in ein Mitarbeiter-Center.
    2. Ein Service Desk-Mitarbeiter für die Weiterleitung von Universal-Anforderungen kann diese Beschwerdeanforderungen selektieren und Tickets für die entsprechende Abteilung erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Selektierung universeller Anforderungen für Beschwerden zur Ermittlung von Rechtsuntersuchungen.
      Hinweis:
      Wenn der Weiterleitungsmitarbeiter ein Rechtsticket für Beschwerden aus der Universal-Anforderung erstellt, wird direkt eine Ethikangelegenheit erstellt, um die Beschwerde zu bearbeiten und zu lösen.
    3. Der Erfüller aus der jeweiligen Abteilung, der das Ticket zugewiesen ist, kann daran arbeiten und schließen, es an eine andere Abteilung übertragen oder an die Universal-Anforderung übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter Rechtsangelegenheit für eine Beschwerde bearbeiten.
    4. Wenn ein Ticket von der Rechtsabteilung an die HR-Abteilung übertragen wird, werden die Details im juristischen Ticket, z. B. Beschreibung, Kurzbeschreibung und Kommentare, in den HR-Fall kopiert. Das Ticket für die Rechtsabteilung wird geschlossen, und ein HR-Fall wird erstellt, der dann von einem HR-Mitarbeiter bearbeitet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Übertragen Sie ein Ticket für die Rechtsabteilung an eine andere Abteilung. Ebenso kann ein HR-Mitarbeiter, der an einem HR-Fall arbeitet, ihn an die Rechtsabteilung übertragen, die eine Ethikangelegenheit erstellt.