Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement
Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement (Konfigurierbar) ist einer von zwei Arbeitsbereichen, die für die HR Service Delivery-Anwendung verfügbar sind und die Next Experience-Anwenderoberfläche verwendet. Sie basiert auf einem konfigurierbaren UI Builder Version, die die Konfiguration und Erweiterung entsprechend den Geschäftsanforderungen erleichtert.
Vergleich zwischen HR-Servicebereitstellung Core-UI, HR Service Delivery Agent Workspace (Klassisch) und Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement(Konfigurierbar)
HR-Mitarbeiter können mit HR-Fälle bearbeiten HR-Servicebereitstellung Core-UI, HR Service Delivery Agent Workspace (Klassisch), oder Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement(Konfigurierbar). Überprüfen Sie die folgenden Details, um die wichtigsten Angebote und Unterschiede zwischen diesen Anwendungen zu verstehen:
- Die HR-Servicebereitstellung Mit der Core-UI können Sie einen HR-Fall in einer Formularansicht erstellen, anzeigen oder bearbeiten.
- Die HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich(Klassisch) bietet Ihnen die Möglichkeit, anwenderdefinierte Arbeitsbereiche aus dem zu erstellen Mitarbeiterbereich Framework. Wichtig:
- HR Service Delivery Agent Workspace (Classic) ist jetzt veraltet und wird nicht mehr unterstützt oder ist für eine neue Aktivierung nicht mehr verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Deprecation Process [KB0867184] (Ausgliederungsprozess) in der Knowledge Base des Now Support.
- Wenn Sie bereits Benutzer von HR Service Delivery Agent Workspace (Classic) sind, können Sie zum Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement (konfigurierbar) migrieren, um erweiterte Funktionen und Fähigkeiten zu erhalten. Siehe Migrationsrichtlinien .
- Die Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement(Konfigurierbar) ist eine überarbeitete Version der klassischen Mitarbeiterbereich-Experience, die auf einem konfigurierbaren basiert UI Builder Version. Diese Anwendung stellt alle benötigten Tools an einem Ort bereit, damit Sie mit Mitarbeitern interagieren, auf Anfragen reagieren und Probleme schnell lösen können.Hinweis:Wenn Sie ein neuer Kunde von HR Service Delivery sind, aktivieren Sie Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement(Konfigurierbar) Anwendung aus dem ServiceNow® Store.
| Verfügbarkeit der Funktionalität | HR-Servicebereitstellung – Core-UI | HR-Service Delivery-Mitarbeiterbereich (Klassisch) | Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement (konfigurierbar) |
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| Personalisieren Sie Zielseiten, Datensätze, Listen und Fallerstellungsseiten |  |
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| Einzelbereich-Ansicht | |
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| Integrieren Sie Kommunikationskanäle | |
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| Agent Assist | |
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Nutzen Sie UI Builder
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| Ansicht mit mehreren Registerkarten | |
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| Listenansicht | |
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| Datensatzansicht | |
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| Fallerstellung | |
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| Massenfallerstellung | |
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| Fügen Sie Prüflisten für HR-Fälle hinzu | |
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| Kontextbezogener Seitenbereich | |
Hinweis: Im kontextbezogenen Seitenbereich sind nur einige Funktionen verfügbar. Migrieren Sie für einen neuen Satz von Funktionen, die im -Bereich eingeführt wurden, zu Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement(Konfigurierbar). |
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| Erstellen Sie Erinnerungen, um eine rechtzeitige Kommunikation zu ermöglichen | |
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| Erstellen Sie zusätzliche Fälle während der Arbeit an einem HR-Fall | |
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| Funktion „E-Mail senden“ | |
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| Interaktionsdatensätze erstellen und verwenden | |
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| ML-gesteuerte Personalisierungen | |
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| Unterstützt die Verwaltung von Mitarbeiterdokumenten | |
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| Mitarbeiterchat | |
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| Servicelevel-Vereinbarungen (SLAs) anzeigen | |
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| Unterstützt Konversations-SMS-Servicekanal-Anwendung | |
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| Anwenderdefinierte Meine Listen | |
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| Dokumentvorlagen | |
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| Antwortvorlagen | |
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