Mit agentischem Workflow In Now Assist für Legal Service Delivery (LSD)

Verwenden Sie Agentic-Workflows für Legal Service Delivery Um allgemeine Anfragen an die Rechtsabteilung zu analysieren, prognostizieren Sie die entsprechende juristische Kategorie, und initiieren Sie eine Übertragung nach Bestätigung durch den gesetzlichen Erfüller Oder Gruppenmanager .

Tabelle : 1. Verfügbare agentische Workflows für Legal Service Delivery KI-Agent-Sammlung

Name des Agentischen Workflows	Beschreibung	Verfügbare KI-Agents
Selektierung juristischer Anforderungen	Verwendet KI-Mitarbeiter, um allgemeine Anfragen an die Rechtsabteilung zu analysieren, die entsprechende juristische Kategorie vorherzusagen und eine Übertragung nach einer Bestätigung durch den gesetzlichen Erfüller zu initiieren. Der agentische Workflow verbessert die Antwortzeiten, reduziert manuelle Aufgaben und verbessert die Gesamtproduktivität.	KI-Agent für Datensatzverwaltung KI-Agent für Vorhersage des Datensatzfeldwerts Anforderung an die Rechtsabteilung übertragen – KI-Agent

Wichtig:

Standardmäßig sind alle agentischen Workflows und KI-Agent-Datensätze schreibgeschützt.

Weitere Informationen zu KI-Agents finden Sie unter Now Assist AI agents.

Um die KI-Agents autonom auszuführen, müssen Sie zuerst ausführen Duplizieren Sie den Anwendungsfall , Und fahren Sie dann mit den folgenden Schritten fort:

• Aktivieren Sie den agentischen Workflow. Weitere Informationen finden Sie unter Activate an agentic workflow template.
• Aktivieren Sie alle Service Desk-Mitarbeiter im Workflow.
• Aktivieren Sie den Auslöser, um den agentischen Workflow automatisch aufzurufen. Wenn Sie es lieber manuell aufrufen möchten, ist das Aktivieren des Auslösers nicht erforderlich.

Hinweis:

• Wenn Sie einen agentischen Workflow, KI-Agents oder Tools ändern, stellen Sie sicher, dass Sie alle Anweisungen entsprechend aktualisieren.
• Wenn Sie einen anwenderdefinierten agentischen Anwendungsfall für die Selektierung von rechtlichen Anforderungen haben, aktualisieren Sie die Skripteinbindung der Business-Regel mit der sys_ID des anwenderdefinierten Anwendungsfalls. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie die Business-Regel für den agentischen Workflow „Selektierung rechtlicher Anforderungen“.

Suchen Sie nach einem KI-Agenten?

• Möglicherweise sind KI-Agenten mit installiert Now AssistAnwendung, die nicht in Agenten-Workflows verwendet wird. Informationen zum Anzeigen aller in Ihrer Instanz verfügbaren Agenten finden Sie unter Suchen Sie KI-Agenten .
• Um Agenten zu finden, die möglicherweise nicht auf Ihrer Instanz installiert sind, besuchen Sie die KI-Agenten-Marktplatz Auf ServiceNow Store.

• Konfigurieren des agentischen Workflows für Selektierungsanforderungen an die Rechtsabteilung
  Sie können den agentischen Workflow „Selektierung rechtlicher Anforderungen“ in konfigurieren Now Assist für Legal Service Delivery (LSD) Anwendung zum Analysieren der allgemeinen rechtlichen Anforderungen, Vorhersagen der entsprechenden juristischen Kategorie und Initiieren einer Übertragung, wenn ein Erfüller oder Gruppenmanager die Anforderung bestätigt.
• Selektierung von Anforderungen an die Rechtsabteilung – Agentischer Workflow
  Verwenden Sie den agentischen Workflow „Selektierung rechtlicher Anforderungen“, um die entsprechende juristische Kategorie vorherzusagen und eine Übertragung nach einer Bestätigung durch den gesetzlichen Erfüller oder Gruppenmanager zu initiieren.