Gestion des ventes et des commandes Notes de publication

ServiceNow®Gestion des ventes et des commandes Gestion des ventes et des commandes est un ensemble d’applications et de fonctionnalités nouvelles et mises à jour dans la Yokohama version. Ces applications vous permettent de gérer le cycle de vie des ventes de produits au sein de votre organisation, y compris les prospects, les opportunités de prévente, la génération de devis, la capture des commandes, l’exécution des commandes, ainsi que les changements et renouvellements de commandes après vente.

Remarque :

Gestion des ventes et des commandes inclut les workflows pour Customer Lifecycle Operations (Gestion du cycle de vie des clients) et Customer Contracts and Entitlements. Pour en savoir plus sur ces fonctionnalités dans la Yokohama version, consultez les notes de publication suivantes Gestion du service client (CSM) .

• Gestion des données Notes de publication (Gestion du cycle de vie client)
• Customer Contracts and Entitlements Notes de publication

En outre, les agents peuvent utiliser l’application Case Management for Order Operations pour afficher les tickets de commande et les éléments de ligne de ticket de commande dans Espace de travail configurable de CSM. L’application Case lines and Workflows (Lignes de ticket et workflows) permet de référencer plusieurs éléments de ligne de commande sur un enregistrement de ticket.

• Gestion des pistes Notes de publication
  L’application ServiceNow® Gestion des pistes permet à vos représentants du développement des ventes de créer et de gérer des prospects. Gestion des pistes a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.
• Gestion des opportunités Notes de publication
  L’application ServiceNow® Gestion des opportunités permet à vos agents commerciaux et responsables de compte de créer et de gérer des opportunités qui identifient et suivent les ventes potentielles pour vos clients. Gestion des opportunités a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.
• Gestion du catalogue de produits et Pricing Management notes de publication
  Les ServiceNow® Gestion des ventes et des commandes applications incluent les ServiceNow® Gestion du catalogue de produits fonctionnalités et ServiceNow® Pricing Management vous permettent de créer et de gérer les offres de produits, les catalogues, les stratégies de tarification et de remise utilisées dans votre entreprise. Ces fonctionnalités de base ont été améliorées et mises à jour dans la Yokohama version.
• Gestion du contrat de vente Notes de publication
  L’application ServiceNow® Gestion du contrat de vente vous permet de capturer le champ d’application et les conditions d’un devis pour les transactions de vente futures sur une période spécifiée entre un acheteur et un vendeur. Gestion du contrat de vente a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.