Configure um Contato para situação emergencial notificação para enviar notificações por push por e-mail e dispositivos móveis para funcionários potencialmente expostos em um caso de exposição para notificá-los de uma possível exposição de um funcionário afetado.

Antes de Iniciar

Certifique-se de ter o. Contato para situação emergencial aplicação instalada. Para obter detalhes, consulte Instalar Contato para situação emergencial.

Os funcionários devem ter Now® Mobile aplicativo instalado em seus telefones para receber notificações por push de dispositivos móveis. Para obter mais informações, consulte Now Mobile .

Função necessária: sn_imt_checkin.checkin_admin ou administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Revise o existente Contato exposto do Notify notificação de divulgação para se familiarizar com a configuração.

Procedimento

  1. Navegar até Tudo > Contato para situação emergencial > Exibir Acessos.
  2. Clique em Nova.
  3. Insira o nome da notificação de divulgação no Nome do evento campo.
  4. Em Configuração de conteúdo , selecione Aviso de exposição em Modo de resposta campo.
  5. (Opcional) Revise e edite a mensagem introdutória modificando o assunto e o corpo no Assunto do e-mail e. Corpo do e-mail respectivamente.
  6. Especifique como enviar a notificação de divulgação.
    OpçãoEtapas
    Enviar uma notificação por e-mail Selecione E-mail caixa de seleção.
    Selecione uma notificação diferente Clique no ícone de pesquisa ( ícone pesquisar) e selecione um notificação por e-mail configurada para o alcance do aviso de exposição .
    Enviar uma notificação por push para celular
    1. Selecione Notificação por push do Now Mobile caixa de seleção.

      A caixa de seleção estará ativa se você tiver as telas do aplicativo ServiceNow NowMobile e o Inicializador de applet [com.glide.mobile-employee] ativados. O conteúdo da notificação por push aparece quando a caixa de seleção está ativa.

    2. Modifique o texto em Mensagem por push e. Mensagem por push detalhada campos.

    As notificações por push usam ServiceNow Solicitar dispositivo de notificação da aplicação. Quando você registra o aplicativo para celular em uma instância, este dispositivo de notificação é criado automaticamente nas preferências de notificação do usuário. Certifique-se de que este dispositivo esteja ativo para os usuários que você deseja receber a notificação por push.
    Use um canal de notificação personalizado
    1. Clique na lista relacionada Canais adicionais e clique em Editar E mova o canal para a Lista de canais adicionais.
    2. Clique em Salvar.

    . Notificação por e-mail e. Notificação por push do Now Mobile as caixas de seleção estão marcadas, todas as três notificações são enviadas. Para usar somente o canal de notificação personalizado, desmarque essas duas caixas de seleção.
  7. Clique em Enviar.
    As definições de configuração de conteúdo são salvas.

Resultado

Uma notificação de divulgação de aviso de exposição é criada. Essas notificações de divulgação do aviso de exposição estão disponíveis para seleção quando um gerente de caso deseja enviar notificações para os contatos potencialmente expostos em um caso.

O que Fazer Depois

Um gerente de caso pode envie a notificação de divulgação para os contatos potencialmente expostos em um caso.