Um comentário no fluxo de atividades gera uma notificação para a qual o usuário pode responder diretamente, sem sair Microsoft Teams.

Antes de Iniciar

Função necessária: usuário.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se o usuário precisar executar uma ação adicional, como anexar um documento, ele deverá clicar em Exibir detalhes do tíquete Para ir para o tíquete em um Portal de serviços.

Procedimento

  1. Iniciar aplicativo Microsoft Teams.
  2. Clique em Atividade .
  3. Exibir a lista de feeds de notificações para:
    • incidente
    • Caso de RH
    • Solicitação de mudança
    • Item solicitado
  4. Clique na notificação para exibir os detalhes.
    Comente na notificação
  5. Clique em Enviar resposta .
  6. Insira seu comentário.
  7. Clique em Enviar.
  8. Clique em Exibir detalhes do tíquete para exibir os detalhes completos do tíquete.