Depois de criar um turno de trabalho, você pode adicionar pausas de programação ao turno.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Antes de adicionar pausas de programação a um turno, certifique-se de criar um plano de turno e um turno de trabalho. Consulte, Criar um plano de turno. Criar um turno de trabalho, Criar um turno de trabalho.

Procedimento

  1. Selecione o turno que você criou.
  2. Clique em Adicionar pausa.
  3. No campo Nome, insira um nome para a pausa.
  4. Defina uma duração para a pausa.
    • No campo Duração, insira a duração da pausa.
    • Em Hora de início mais antiga insira o horário mais antigo para iniciar a pausa.
    • Em Hora de término mais recente insira a hora mais recente para encerrar a pausa.

      Por exemplo, você pode definir a hora de início mais antiga como 11:00, a hora de término mais recente como 15:00 e a duração da pausa como uma hora. Se você adicionar quatro agentes ao turno de trabalho, a aplicação Programação automaticamente alterará a duração da pausa de cada agente. Escalonar pausas para garantir que quatro de seus agentes possam cobrir todo o período do turno.

  5. Clique em Salvar.