O agente Otimizar atividades de limpeza executa atividades de limpeza em um local de trabalho com base nos dados de limite de utilização de espaço.

Esta equipe de agentes de IA obtém todos os casos de gestão de manutenção do local de trabalho em aberto. . Workplace Planned Maint Nightly Runo trabalho agendado é executado diariamente ou por hora para criar casos de manutenção. Cada caso de manutenção do local de trabalho representa um caso de limpeza ou manutenção em um local por um determinado intervalo de tempo, também conhecido como programação (diariamente ou por hora). O fluxo de trabalho Otimizar atividades de limpeza recupera o limite de utilização de espaço para cada caso de manutenção do local de trabalho.
Nota: O fluxo de trabalho do Agentic otimiza um espaço no nível do piso para um edifício selecionado. Apenas otimiza espaços não reserváveis, como banheiros e assim por diante.
Para obter mais informações sobre como criar registros de plano de gestão de manutenção, consulte Criar e publicar planos de manutenção.
  • O fluxo de trabalho Otimizar atividades de limpeza da IA do agente é acionado quando Optimize cleaning activitieso trabalho agendado foi executado. O agente de IA Otimizar atividades de limpeza otimiza um registro de plano de manutenção e obtém dados de utilização de espaço usando as seguintes propriedades da Gestão de manutenção do local de trabalho.

    Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com o Workplace Maintenance Management.

    • . sn_wsd_maintenance.optimise_plansa propriedade ajuda a otimizar um plano de manutenção para um andar selecionado. Para otimizar um plano de manutenção, os gerentes de manutenção do local de trabalho devem copiar o sys_id do URL do plano de manutenção. Por exemplo, https://<instance_name>.service-now.com/now/workplace-management/maintenance-plan/ 59e13dbc3b27e5090fd390f23e45a68. Você também pode copiar o sys_id de um registro de plano de manutenção navegando até o ícone Ações adicionais ( Ícone de ações adicionais) e selecione Copiar sys_id .

      Aqui, 59e13dbc3b27ee5090fd390f23e45a68 é o sys_id de um registro de plano de manutenção.

      Nota: Os gerentes de manutenção do local de trabalho devem copiar manualmente o sys_id de um registro de plano de manutenção. Esta é uma etapa necessária para otimizar as atividades de limpeza em um piso de um edifício. Os agentes de IA executam a otimização de espaço no andar de um edifício selecionado.
    • Depois de copiar manualmente o sys_id do plano de manutenção, execute o trabalho programado Otimizar atividades de limpeza. Este trabalho de programação aciona o fluxo de trabalho de IA do agente para otimizar as atividades de limpeza em um andar de um edifício selecionado. A otimização de espaço para o local é feita no fuso horário UTC.
    • . Agregador de casos Agente de IA Busca todos os casos de manutenção em aberto com base no ID do plano de manutenção. Busca casos que estão em Rascunho , Pronto ou Aguardando aprovação estado no sistema por cerca de 48 horas (dois dias).
  • Agente de IA da taxa de utilização usa uma lista de casos de manutenção disponíveis e calcula a taxa de utilização de cada caso. A calculadora da taxa de utilização calcula o limite de utilização de um andar de um edifício. A calculadora da taxa de utilização calcula a otimização de espaço. Considera as reservas disponíveis e o registro de visitantes para um andar selecionado em um edifício.
  • (Opcional) Os gerentes de manutenção do local de trabalho podem navegar até o menu de contexto em uma instância e entrar sn_aia_execution_plan.list Na caixa de pesquisa Filtro para abrir a tabela Planos de execução. Esta tabela mostra o status da execução do fluxo de trabalho de IA do agente do local de trabalho. Revise os casos de manutenção que são executados pelo fluxo de trabalho Otimizar atividades de limpeza do Agentic AI.
    • Selecione um fluxo de trabalho do agente de atividade de limpeza otimizado.
    • Selecione Execução de ferramentas para revisar as ferramentas de execução e o status da execução.
    • Um marcador é adicionado ao caso de manutenção depois que ele é otimizado pela primeira vez.

      O marcador é adicionado como um identificador para mostrar que um caso de manutenção selecionado foi processado para otimização de espaço. Ele não é selecionado novamente pelo fluxo de trabalho de IA do agente para processamento. Quando um caso é atualizado e processado novamente, o sys_id dos marcadores existentes e o caso não é marcado novamente. O sys_id do marcador é usado para identificar casos de manutenção processados dos casos de manutenção não processados.

  • . Agente de IA do otimizador de caso analisa casos agrupados por local, tipo de programação e data para otimizar a utilização de recursos. Confirma que os casos de manutenção permanecem dentro dos limites de utilização definidos criando novos casos quando a taxa de utilização é muito alta e desativando casos subutilizados.
    • Recupera os limites de utilização.
    • . sn_wsd_maintenance.optmise_cleaning_min_utilisation_thresholda propriedade analisa o limite mínimo de utilização de espaço. O valor padrão é 40. Se a utilização de um caso de manutenção do local de trabalho estiver abaixo desse intervalo, ela será desativada. Ele é desativado quando atende a todos os critérios de desativação.
      Nota: Por exemplo, se um andar tiver apenas 1 reserva para um dia, somente 10% do espaço será otimizado para um andar selecionado. Este intervalo está abaixo do intervalo mínimo de utilização de limite de 40. Neste caso, o caso de manutenção está desativado. A desativação de um caso de manutenção também depende do tempo de intervalo de um trabalho agendado. Por exemplo, se o trabalho programado estiver programado para ser executado diariamente, os casos de manutenção que mostram otimização de pouco espaço serão removidos ou desativados pelo fluxo de trabalho de IA do agente. No entanto, se um trabalho agendado estiver programado para ser executado por hora, todos os casos de manutenção que mostram o valor de limite mínimo serão removidos ou desativados, exceto um. O sistema retém um caso de manutenção subutilizado antes de desativar todos os outros casos de manutenção programados para execução por hora. Quando os casos são desativados, o status muda para Encerrado concluído Na tabela Casos de manutenção do local de trabalho.
    • . sn_wsd_maintenance.optmise_cleaning_max_utilisation_thresholda propriedade analisa o limite máximo de utilização de um caso de manutenção. O valor padrão é 80. Se a utilização de um caso de plano de manutenção do local de trabalho estiver dentro desse intervalo ou for maior do que esse intervalo, um novo caso de manutenção será adicionado pelo fluxo de trabalho de IA do agente Otimizar atividades de limpeza. Um novo caso é adicionado para que as atividades de limpeza otimizadas sejam tratadas usando um único caso de manutenção. Um novo caso de manutenção pode processá-lo com eficiência.