Integração com o serviço DocuSign
- Atualizado31 de jul. de 2025
- 4 min. de leitura
- Zurich
- "Prestação de serviços de RH sem escopo"
Solicite assinaturas eletrônicas por meio do serviço DocuSign com a integração DocuSign.
Começando com Zurich Os Modelos de documento de RH estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.
Usar Modelos de documentos e. Document Template integration with DocuSign que fornecem a experiência mais recente para esta funcionalidade. Para obter diretrizes de migração, consulte Migrando de Modelos de documento de RH para Modelos de documento.
Para obter detalhes de descontinuação, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo na base de conhecimento do Now Support.
Esta integração depende do spoke DocuSign no IntegrationHub e está habilitada para a assinatura de documentos ad hoc (modelos de documento PDF de RH) e modelos DocuSign. Um serviço de RH pré-configurado, fluxo e modelo de caso de RH para o fluxo de documentos ad hoc e o fluxo de modelo DocuSign estão disponíveis para uso.
Spoke do DocuSign
A integração do DocuSign depende do spoke do DocuSign no IntegrationHub. Antes de começar, um administrador deve ter configurado o DocuSign Spoke, incluindo o registro como um provedor OAuth e a criação de registros de credencial e conexão. Você também deve sincronizar o DocuSign com seu ServiceNow instância.
- Configure o spoke do DocuSign. Consulte DocuSign eSignature Spoke.
- Sincronizar DocuSign com a ServiceNow Nota:
- Você deve sincronizar sempre que precisar obter modelos DocuSign novos ou atualizados. Para sincronizar, navegue até e clique em Obter contas link relacionado.
- Se sua organização tiver mais de uma conta DocuSign, o fluxo de documentos ad hoc usará a primeira conta disponível.
Configuração de integração do DocuSign
Depois que o DocuSign Spoke estiver configurado e sincronizado, você poderá configurar a integração para RH. Se o usuário estiver assinando um documento ad hoc (modelo de documento PDF de RH) ou um modelo DocuSign, a integração tem dois fluxos que você pode usar. Para cada documento que você deseja disponibilizar para assinatura por meio do serviço DocuSign, configure da seguinte forma.
| Fluxo | Requisitos de configuração |
|---|---|
| Fluxo de documentos ad hoc |
|
| Fluxo do modelo do DocuSign |
|
O fluxo de documentos ad hoc é para a assinatura de documentos estáticos originados de um documento gerenciado no ServiceNow sistema. Cada documento ad hoc é configurado como um modelo de documento PDF de RH padrão. Você pode adicionar signatários ao documento com Marcar assinaturas e mapeie cada campo de assinatura para um campo de usuário apropriado em uma tabela. (O posicionamento das marcações não é usado e a integração do DocuSign permite que o signatário assine em qualquer lugar do documento.) Você também pode analisar o PDF para mapear campos de documento para campos de tabela correspondentes para preencher automaticamente o documento quando ele for gerado para assinatura. O documento gerado é estático, o que significa que ele é somente leitura e o signatário não pode atualizar nenhum dos campos.
O fluxo do modelo DocuSign é para a assinatura de documentos dinâmicos originados do sistema DocuSign. Cada modelo DocuSign é trazido para ServiceNow E configurado em um modelo de documento PDF de RH para habilitar mapeamentos. Cada campo de assinatura do modelo DocuSign deve ser mapeado para um campo de usuário apropriado em uma tabela. Você também pode mapear campos do modelo DocuSign para campos de tabela correspondentes para preencher automaticamente o documento para assinatura. O documento gerado é dinâmico, o que significa que o signatário pode escrever em campos editáveis, como atualizar um endereço ou fornecer informações de W-4. No entanto, todas as atualizações feitas são salvas somente no documento. Eles não são mapeados de volta para a tabela de origem.
Solicitação de assinaturas eletrônicas por meio do serviço DocuSign
Quando a configuração da integração estiver concluída, os agentes de RH da sua organização poderão solicitar assinaturas eletrônicas por meio do serviço DocuSign.
Para obter mais informações, consulte Solicite uma assinatura eletrônica por meio do DocuSign serviço.