Carregue o arquivo de manifesto no Microsoft Teams para integrar o Microsoft Teams à sua instância da ServiceNow.

Antes de Iniciar

Certifique-se de que você tenha o arquivo de manifesto para apps pré-publicados. Para obter mais informações, consulte Crie e baixe o arquivo de manifesto para aplicativos pré-publicados.

Função necessária: administrador

Procedimento

  1. Iniciar aplicativo Microsoft Teams.
  2. Navegar até Apps > Gerencie seus appse selecione Carregue um app personalizado .
    Nota:

    Certifique-se de que ServiceNow para Microsoft Teamsé permitido como um aplicativo de terceiros em Microsoft Teams. Para obter informações sobre como permitir apps no Microsoft Teams, consulte Microsoft Teams documentação.

  3. Navegue até o local onde o arquivo de manifesto é baixado e selecione o arquivo zip.
  4. Clique em Abrir.

    . ServiceNow para equipes aparece em Aplicações tela.

    Aplicação ServiceNow para Teams no Microsoft Teams.

  5. Clique em ServiceNow para equipes aplicação.
  6. Clique em Adicionar.

    ServiceNow para equipes.

    O aplicativo ServiceNow para equipes aparece no Microsoft Teams.

    • Bate-papo : Inicie sua conversa com o Virtual Agent para obter ajuda.

      Guia Bate-papo no Microsoft Teams.

    • Central do funcionário : Clique Central do funcionário para exibir as atualizações da organização e o status em suas tarefas e solicitações.

      Guia Central do funcionário no Microsoft Teams.

    Nota: Se você não quiser criar um arquivo de manifesto, poderá editar um arquivo de manifesto existente conforme necessário. Ao atualizar o arquivo de manifesto existente, você pode baixar e carregar o arquivo de manifesto em Microsoft Teams para efetivar as mudanças.