Disponibilize um item de serviço do local de trabalho para locais específicos do local de trabalho. Selecione qualquer local de trabalho, como região, local, campus, prédio, andar, ou um espaço.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wsd_case.manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Selecione os locais do local de trabalho em que o item do local de trabalho deve estar disponível. Os funcionários podem solicitar o item ao fazer uma solicitação de serviço no local de trabalho. Selecione um local primário, como uma região, local ou campus. Você também pode selecionar locais secundários, como um edifício ou seus espaços.
  • Você pode especificar diferentes configurações, como custos e durações para diferentes locais de trabalho, criando vários registros de local de item de serviço do local de trabalho.
  • As configurações do item de serviço do local de trabalho, como custo e duração de um local de trabalho selecionado, também são aplicadas aos locais do local de trabalho secundário.
    • Se o item do local de trabalho tiver configurações diferentes especificadas para os locais do local de trabalho primário e secundário, a configuração do local secundário será aplicada em vez do local primário. Por exemplo, se o custo do item do local de trabalho como $100 para a região ABC e o custo do item do local de trabalho o XYZ do campus for 75 dólares, o custo do local de trabalho secundário (75 dólares) será aplicado.
    • Se um item do local de trabalho não tiver uma configuração especificada para um local de trabalho, a configuração padrão do registro do item de serviço do local de trabalho será aplicada. Por exemplo, se a duração da limpeza do Item de serviço do local de trabalho for de 15 minutos e a duração da limpeza de um local de trabalho não for especificada, a duração da limpeza de 15 minutos será aplicada.
  • Se o item de serviço do local de trabalho não estiver atribuído a nenhum local, a disponibilidade do item dependerá da disponibilidade do serviço do local de trabalho. Você pode exibir os detalhes dos locais do local de trabalho em que o serviço do local de trabalho está disponível na lista relacionada Locais do local de trabalho.
  • A disponibilidade de um item de serviço do local de trabalho depende dos locais especificados no local de serviço do local de trabalho e no local do item de serviço do local de trabalho.
    • Se não houver nenhum local de serviço no local de trabalho e nenhum local de item de serviço especificado para um serviço no local de trabalho, os itens de serviço do local de trabalho estarão disponíveis para todos os locais.
    • Se um local de serviço do local de trabalho for especificado para um serviço do local de trabalho e nenhum local de item de serviço for especificado, os itens de serviço do local de trabalho estarão disponíveis para o local especificado e os locais secundários especificados na lista relacionada Locais de serviço do local de trabalho.
    • Se você especificou o local A para o serviço do local de trabalho e especificou o local B (não na hierarquia do local A) no local do item de serviço do local de trabalho (na lista relacionada Locais do item de serviço do local de trabalho do item de serviço do local de trabalho), as seguintes ações serão realizadas quando um funcionário fizer uma solicitação de serviço do local de trabalho:
      • Se o funcionário gerar a solicitação para o local A ou qualquer local na hierarquia do local A, todos os itens de serviço do local de trabalho que estão disponíveis para o local A, exceto os itens disponíveis para o local B, serão exibidos.
      • Se o funcionário gerar a solicitação para o local B ou qualquer local na hierarquia do local B, nenhum item de serviço do local de trabalho será exibido.
      A mesma lógica é aplicada ao exibir itens de serviço do local de trabalho associados aos espaços do local de trabalho em geral.

      Configurando Lead time para pedido restringe a adição de itens de serviço extras a uma reserva, se estiver dentro do tempo de espera para pedido.

      Restringir o cancelamento de serviços solicitados restringe os funcionários a cancelar os serviços solicitados.

Procedimento

  1. Navegar até Tudo > Gestão de casos do local de trabalho > Gestão de casos do local de trabalho - Configuração > Serviços de local de trabalho.
  2. Selecione o serviço do local de trabalho ao qual o item de serviço do local de trabalho é adicionado.
  3. No formulário, role para baixo até a lista relacionada Itens de serviço do local de trabalho.
  4. Selecione o item de serviço do local de trabalho que você deseja atribuir a um local de trabalho.
  5. No formulário, role para baixo até a lista relacionada Locais do item de serviço do local de trabalho.
  6. Selecione Editar... .
  7. Selecione e mova o serviço.
    1. No formulário Editar membros, selecione o serviço.
    2. Em Coleção à esquerda, selecione o local do local de trabalho.
    3. Mova o local do local de trabalho para Lista de locais do local de trabalho coluna à direita usando o ícone adicionar/remover ( Ícone Adicionar/remover.).
  8. Selecione Save (Salvar).
  9. (Opcional) Altere o custo do item de um local de trabalho específico.
    1. No formulário, role para baixo até a lista relacionada Locais do item de serviço do local de trabalho.
    2. Selecione o ícone de visualização ( Ícone de visualização.) para o local do local de trabalho.
    3. Na caixa de diálogo de visualização, selecione Abrir registro .
    4. No formulário, edite Custo campo.
    5. Selecione Atualizar.

Resultado

O item de serviço do local de trabalho está disponível para pedido nos locais especificados. O custo do item do local de trabalho em um local depende do custo especificado no local de trabalho mais próximo na hierarquia de local do local de trabalho.