Widget de categorias da base de conhecimento
Lista as categorias da sua base de conhecimento. Você pode usar este widget do sistema de base como está no portal ou cloná-lo para atender às suas próprias necessidades de negócios.
As categorias são determinadas pela lista de Categorias de Conhecimento fornecidas para a Base de Conhecimento. Para exibir uma lista de categorias de uma base de conhecimento, na plataforma, navegue até em seguida, selecione o nome da base de conhecimento, por exemplo, TI. As categorias da base de conhecimento aparecem nas listas relacionadas. Para obter mais informações sobre como definir categorias para uma base de conhecimento, consulte Definição de uma categoria de artigo de conhecimento.
Nota:
Se o campo Limite máximo de artigos para permitir contagens de categoria estiver definido como 500 contagens e a base de conhecimento contiver mais de 500 artigos, o widget de categorias da base de conhecimento exibirá todas as categorias na base de conhecimento.
A base de conhecimento que um portal usa é determinada no formulário do portal. Se o seu portal usa várias bases de conhecimento, você pode usar o Widget das bases de conhecimento da base de conhecimento para filtrar o conteúdo do widget Categorias da base de conhecimento.
Para obter mais informações sobre como associar seu portal a uma base de conhecimento, consulte Associar um portal a uma base de conhecimento.
Nota:
Nas Opções de instância do widget, se o número máximo de artigos avaliados por categoria para determinar o valor de visibilidade estiver definido como 1 ou mais, o usuário deverá ter acesso a pelo menos um artigo na categoria para que a categoria seja exibida.
Opções de instância
O widget de categorias da base de conhecimento não inclui opções de instância.